2019年3月27日，客户杜女士为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》，保额11万元。
2020年5月，被保险人前往医院进行身体检查时发现左侧甲状腺结节伴钙化，告知需手术治疗，手术病理为左侧甲状腺乳头状癌。听到这个噩耗杜女士悲痛万分并想到了在富德生命人寿购买的重疾险，于是拨打了公司客服电话95535进行报案，接到报案后公司理赔人员迅速帮客户收集资料并核实案情。2020年7月15日，客户将理赔资料交于公司柜面，经审核该案件属于重大疾病范围，并于7月15日当天将110000元理赔款到账。
收到理赔款后，杜女士为富德生命人寿辽阳中支送来了一幅印着“富德保险理赔快服务热情暖人心”的锦旗，感谢富德生命人寿在自己危难时及时理赔、兑现承诺。杜女士表示会将自己获得理赔保障的过程更多的传递给周围的人，让人们更多了解富德生命人寿的服务理念。
