分享好友 资讯首页 资讯分类 切换频道

干货丨服饰卖家怎样应对投诉?

2020-10-0460sxxjymy聪慧网

    案例的起因:使用蚕蛹图例,图片展示材质与实际不符

    经了解,卖家店铺的产品主打家居服。前不久,有位买家拍下了一套家居服。

该宝贝详情页使用了一张“蚕蛹”图片,宝贝实际材质是聚酯纤维(涤纶),买家以“图片展示材质与实际不符”的理由投诉到了“线下工商局”,要求卖家赔付:退款不退货。经核算,该订单的金额为300多块。

    不能私了,以绝后患

    本来,一笔金额为300多块订单,卖家也曾想过大事化小,小事化了,私了算了。但转过头一想,一旦轻易私了,后续更容易被有心人盯上了,后患可就无穷了啊。最终卖家决定不能轻易同意买家索赔,于是找到了质量君。

    质量君便展开深入的调查,经了解发现:

    1、属性明确:

    宝贝详情的面料主材质是聚酯纤维(涤纶);成分含量:95%以上

    2、详情页图片明确:

    宝贝详情页上的产品信息材质是95%聚酯纤维(涤纶)

举报
收藏 0
打赏 0
评论 0
抽检夏季床上用品 标识全有问题
发表于: 2020年08月17日 14时13分28秒

0评论2020-08-175

我国再生聚酯纤维发展“钱”景看好
发表于: 2020年07月18日 08时57分21秒

0评论2020-07-189

重庆将推广聚酯纤维复合卷材新技术
发表于: 2020年07月18日 08时53分57秒

0评论2020-07-186

大商所乙二醇期货立项申请获中国证监会批复
发表于: 2020年07月18日 08时31分54秒

0评论2020-07-186

恒逸石化拟收购三家聚酯纤维生产企业股权
发表于: 2020年07月18日 08时02分15秒

0评论2020-07-187

5月初华东乙二醇市场报价继续坚挺
发表于: 2020年07月18日 07时57分00秒

0评论2020-07-183