每年总有那么些让人印象深刻的“黑榜”，但没有哪年像今年一样上演如此之多的“罗生门”——被媒体曝光的企业指责媒体报道不实，被相关部门检出不合格产品的企业说各自依据的标准不同，给品牌抹黑事件的企业称自己“被构陷”……在一系列轰轰烈烈的曝光事件后，真相对于普通消费者来说依然是个遥不可及的梦想。在期待企业诚信经营的同时，我们还在期待相关政府部门的有力监管、标准的跟进和统一。或许只有当这些客观条件都具备的时候，才不会有这么多被曝光的企业如此“理直气壮”。
宜家达芬奇等2011纷陷质量罗生门
达芬奇密码
2011年7月10日，央视《每周质量报告》播出的《达芬奇“密码”》让家居行业获得了前所未有的关注，只是这种关注并不是以家居人期盼的方式。据央视报道，达芬奇所售的家具声称是意大利生产原装进口的、使用名贵实木的“国际超级品牌”，实际上并非进口，甚至有消费者购买的产品被判定为不合格产品。舆论一片哗然之际，达芬奇家居召开了新闻发布会，并以黑衣墨镜“消费者”的怒斥和潘庄秀华的痛哭流涕告终，活脱脱变成了一场闹剧。但事情并未就此打住。随后，达芬奇陆续发布声明，否认媒体对其的指控，并表示期待政府相关部门的检验。到了11月24日，达芬奇家居认为广东卫视的某报道侵权，其发布的声明也将7月中旬央视《每周质量报告》首发的达芬奇家居涉假的报道称为“虚假”新闻，表示目前仍在配合相关部门进行调查、解决消费者投诉及向媒体答疑，并称期待行政机关做出“公正的最终调查结论”。
点评
从信誓旦旦的保证到发布会上的痛苦流涕，从最初的道歉到目前“遭到构陷”，达芬奇事件的真相到底是什么，目前仍是扑朔迷离。虽然达芬奇部分产品在国内保税区的“一日游”确实合法，但可以肯定的是，部分达芬奇销售人员在销售时隐瞒了“产地”等重要信息，达芬奇本身的产品标示也不够准确。尽管一再强调媒体报道有误，经历了这么一场风波，达芬奇再委屈，估计也不会有太多的消费者买账了。
达芬奇事件并没有尘埃落定，毕竟还在等“最终调查结论”，我们也无意做过多的判断，但行业会感谢达芬奇，因为它促使家居卖场彻查洋家具的身份，使得代理和销售更加规范；消费者也会感谢达芬奇，因为它给“迷信洋品牌”的消费者们上了深刻的一堂课——洋的、贵的并不一定就是好的。经历了风波和教训，希望行业和消费者都能成熟起来，而企业能从中学到诚信是多么重要的一课。
宜家一年四发召回令
2010年的“儿童窗帘”召回事件仍让人记忆犹新，2011年宜家再次遭遇了召回门。今年，宜家总共发出了4次召回令，包括玻璃杯、咖啡壶/茶壶、折叠儿童帐篷和帕克思奥尔兰PAXAURLAND玻璃镜门，原因都是“使用中可能会破裂，导致使用者受伤”。而在今年发出的前两个召回令中，宜家都承诺“决不会降低对产品安全的要求”，这句话却在后两次召回令中悄然消失了。
点评
频繁地主动召回产品，这种举动对于宜家来说可以理解为大品牌认真负责的表现。要求企业不出错或许是苛求，毕竟“人无完人”嘛。但恐怕让人难以理解的是召回频率之高。如果一个企业足够负责任，那其在出售产品之前，应对质量和安全方面的掌控更得体，将影响安全的不良风险控制在最低，否则只会给人留下“伪负责任”的印象。
帝王马桶被劈
8月22日，一段“劈马桶”的视频在网上疯传。在该视频中，安徽的某消费者自称花了5000多元购买的帝王马桶因有质量问题得不到解决，劈开后发现内里填充物是泡沫和木棍。帝王洁具方面对媒体表示，所谓“泡沫填充物”其实是帝王洁具重要的创新技术工艺，并否认接到安徽市场因产品质量问题对雷诺坐便器产品的退货请求，并在官方声明中表示“十多年来，帝王洁具从未因为以上两个因素而影响消费者正常使用，更未导致质量问题，也从未因此被消费者投诉”。与此同时，有关代理商与厂家之间矛盾是此事件导火索的说法也被传得沸沸扬扬。
