为了祛痘美容，张女士在镇江市区某美容院工作人员的推销下办了10万元的美容卡，然而3个多月美容下来，却毫无效果，想要退款又遭到拒绝。近日，这起巨额美容纠纷最终在有关方面的协调下得以化解。
去年7月，张女士因为脸上痘痘较多，来到市区某美容院想要做祛痘美容。在介绍产品时，美容顾问反复向张女士保证，绝对能彻底治愈张女士脸上的痘痘，且不留疤痕。张女士听了很动心，花6万余元购买了产品，办理了美容卡。此后，张女士又陆续购买了总价达2万多元的美容产品。
去年8月，美容顾问又向张女士推荐，称新来一批美容产品，具有减肥功效。张女士在对方的劝说下又花12800元购买了产品。1个月左右的时间，张女士共计花费约10万元。
然而，经过3个月的美容祛痘，张女士发现脸上的痘痘不但没有消除，反而更严重了。减肥药吃了2个月也没效果。这令张女士大为不满。
随后，张女士与这家美容店负责人交涉，认为当初承诺的效果没有达到，要求退款，但遭到对方拒绝。无奈之下，张女士来到京口工商分局投诉。工商执法人员接到投诉后，上门调查了解情况，对张女士反映的问题进行了细致核实，多次约见双方当事人调解。最终，这家美容院同意一次性退还张女士充值卡内余额8959元、减肥药12800元以及祛痘化妆品13920元，扣除张女士已使用的美容产品及服务费后，合计退款3.5万元。
值得一提的是，张女士花费巨款购买美容产品及相关服务过程中，竟没有索要任何发票和收据。此外，这家美容院所销售的减肥产品属无生产厂家和生产日期的三无产品，工商部门将进一步查处。
