慧聪供热采暖网 你的冷暖我的牵挂，冷暖热线正在开通。从昨天（2月8日）起，国基城邦小区开始实施分时供暖，一天只有12个小时的供暖时间，这和当初供暖方给居民承诺的供暖时间，缩短了近一半。对此，小区居民很不满，大家就想问问，当初足额缴纳供暖费，现在却是分时供暖，这样合理吗？小区又为什么要实施分时供暖呢？
国基城邦小区居民：从8号开始说是11点钟要停气。
在现场，记者注意到，在国基城邦小区几栋楼的单元门上，都贴有这样一张供暖公示，内容是：为尽量保证整期供暖，拟在近期变更为分时供暖，分别为凌晨4点到上午11点，下午5点至夜间11点。居民们说，公示贴出来的当天就开始实行分时供暖，这让大家毫无准备，很是被动。
国基城邦小区居民：昨天突然贴出来之后当时就实行了，昨天夜里就实行了。
国基城邦小区居民：供暖时间只达到12个小时左右，我们原来24个小时，这给我们减少了一半，这对我们广大业主的权益是一个侵害，而且春节之后这几天又特别冷。
在供暖公示上，帮问记者还看到这样一句话，"因供暖费收取差额较大，无法维持至供暖期结束"，这句话似乎是对实施分时供暖的一个解释。但对于公示上的这种说法，小区居民们并不认可。
国基城邦小区居民：12月1号之前交的。
帮问记者：交多少钱。
国基城邦小区居民：交多少钱4000多（元）因为我住楼上楼下。
国基城邦小区居民：我们交的是（使用）24个小时（的费用），我们交的是全（额）的，我们都交了两千多块钱，我是有意见，为什么有意见，别问你亏你挣，你给群众说的是24个小时供暖，你今天就是这样了。
国基城邦小区居民：他说钱用完了，收的钱用完了，给你减少分时供暖，是你预算不好，你怎么用的跟我们没有关系。
据了解，小区暖气费是小区物业公司收取的，为了进一步了解情况，帮问记者和几位小区居民一起找到了国基城邦物业公司。
帮问记者：当时交钱是交到哪里的。
国基城邦小区居民：交到物业的。
国基城邦物业公司负责人王经理：把收据拿来看一下是不是盖我物业公司的章。
这位负责人表示，虽然暖气费是物业公司负责收取的，但供暖协议是业主委员会和供暖方--徐州市华强物业管理有限公司签署的，小区物业公司没有参与其中，为了验证之前自己的说法，这位负责人还拿出了一份"供暖协议书"，签订时间是2013年11月，签字双方分别是国基城邦业委会和华强物业公司。在协议中双方约定：供暖周期为2013年12月1日至2014年2月28日，供暖时长是每天24个小时，总计供暖费用260万。
国基城邦物业公司负责人王经理：签订的总金额260万，收到这个钱吗，没有。
帮问记者：收到多少钱。
国基城邦物业公司负责人王经理：连开发商补助的一共是205万。
帮问记者：那还差55万。
国基城邦物业公司负责人王经理：对。
物业负责人表示，供暖季来临前，他们曾对小区居民进行了摸户调查，当时小区一二期共有700多名业主口头要求供暖，按照这个人数来算，收齐260万元的供暖费是没有问题的，可在后来的实际收费过程中，却出现了变化。
国基城邦物业公司负责人王经理：第一个是原来业主承诺供的，有的又不供了，还有一个，二期管网的原因，造成大量的业主退费，就从没收齐的这260万当中，又亏一部分，所以造成现在资金越来越少。
帮问记者：为什么不先给居民说一下这个情况，也许供不到这么长时间。
国基城邦物业公司负责人王经理：当时因为什么原因没及时公示呢，因为二期这块百分之八九十以上的业主都不暖和都疲于（应付）这方面的事务。
王经理说，为了防止小区发生停气的状况，他们也曾多次找到铜山区供暖办和开发商协调，最后的结果是开发商在之前补贴的基础上，再追加5万元的补贴，而且物业公司也出面解决了8万元的供暖费用。筹集到的这些钱，只能保证小区分式供暖的费用。
国基城邦物业公司负责人王经理：业主委员会毕竟是个民间组织，他也不可能拿钱，供暖公司这一块只能是不挣钱可以，你不能往里贴钱，这是他最基本的条件，实际上在供暖之初，钱没收够的情况之下，（业委会）就应该对小区的业主进行公示，今年的收费情况，不能达到24小时供暖，从初期就应该分时供暖，如果说百分之五十以上业主不同意那就退费。
小区物业表示，因为具体的协议时业委会和供暖公司签订的，他们物业只是帮忙收钱、协调，而且事情发展到这一步也是业委会和供暖公司共同决定的，因此这事还得找小区业委会。这位负责人还向帮问记者提供了一个联系方式，是一位业委会成员王先生的，说当初就是这位王先生和供暖公司签订的供暖协议。但帮问记者试着联系这位王先生，却没有接通。
随后，帮问记者和几位小区居民一起找到了小区业委会负责人的家，希望当面了解情况。
连续跑了两栋楼，业委会的几位负责人都不在家。
因为没有找到业委会的工作人员，到底业委会在什么样的情况下签订了这份供暖协议，又是在什么样的情况下，做出了分时供暖的决定，这些还需要进一步求证，但是从目前的采访的情况来看，业委会仅仅是进行了意向调查，就签订了260万的供暖协议，显然不够严谨。另外，收到的暖气费不足以支付给供暖公司，这个情况并不是现在才发现的，为什么当初业委会和物业没有就这个问题和业主进行充分的沟通？而是在徐州今年最冷的这两天突然做出分式供暖的决定，这显然难以得到业主的认同。还有，在业主意见爆发，纷纷质疑这个问题的时候，业委会也没有及时出面解释，安抚大家情绪，而是电话打不通，家里也没人，这难免会进一步激化矛盾。现在，我们认为，业委会和物业公司最好能赶紧出面给业主一个明确的说法，给大家算算账，将供暖费用进行公示，广泛征求大家的意见，以求获得大家的谅解和认可，寻求更好的解决问题的办法。
