慧聪供热采暖网 我家屋顶凹凸不平，还出现了裂纹，我怀疑是楼上业主安装地暖造成的。”近日，市区白水印象小区的张女士致电热线001反映。
7月23日上午，记者来到白水印象小区采访。在张女士家中记者看到，客厅和三个卧室的屋顶都不平整，有细微的裂纹。“刚搬进来的时候，屋顶好好的，很平整。当时，我还问过楼上的邻居，是否要安装地暖，邻居说不安装，可是没过多长时间，楼上业主却装上了地暖。”张女士无奈地说，“其实，人家装不装地暖跟我没关系，但因此造成我家屋顶出现裂纹，你说郁闷不郁闷？”
为了解此事，记者随张女士来到该小区的物业公司——市华庭物业管理有限公司。公司一位姓张的经理表示：“张女士向我们反映后，我们曾多次找到张女士楼上的业主进行协调。经协调，张女士楼上的业主也答应少赔偿点，但是张女士不满意，要求将屋顶重新装修一遍，楼上业主觉得金额太大，没同意。”协调中，这位业主也提出自己的疑问：张女士家屋顶不平整是不是全是他家的责任？是不是应该全部由他来承担？因为达不成共识，所以到现在一直没结果。
“物业只能协调业主之间的矛盾，至于认定责任和赔偿等问题，物业没有这个权力。”该负责人说，想认定责任需要专业部门来调查认定，如果认定物业有责任，物业肯定会帮助张女士处理。另外，现在张女士楼上的业主不在晋城，等该业主回来物业会继续帮助张女士进行协调。对张经理的话，张女士比较认同。
