支付宝缴水费 互联时代的绝佳用户体验

    【慧聪水工业网】随着网络技术的不断发展，利用支付宝缴费方式尤其成为年轻人缴费的主要途径，支付宝缴费业务不断出新，利用支付宝缴费平台向广大民众收取水费的方式逐渐被人们接受并推崇。相比水务机构提供的传统的缴费模式，支付宝线上平台拥有多重特点和优势，该项服务可以带来极好的用户体验和客户服务业务。

    支付宝平台形势正浓

    据支付宝业务总监刘斌介绍：“支付宝自2008年启动缴费业务，已实现全国300多个城市的水电燃缴费服务；为全国2000多家公用事业单位提供代收服务；其中电力公司900家，水务公司200多家，燃气公司150多家。”支付宝缴费拥有良好用户体验，用户利用手机、PC随时随地可以缴费，简单到只需要点击四步即可完成缴费，而且通过支付宝可查询到全面、准确的缴费信息，可进行良好的客户交互。正是这样良好的体验吸引越来越多的用户通过支付宝来完成缴费，目前支付宝在水电燃缴费领域，年缴费量达到100多亿元；年缴费笔数达到5800多万笔；使用网上缴费人群达3000多万人。

    支付宝是国内领先的独立第三方支付平台，具有先进的技术、良好的客户体验以及国内第一的市场份额。截止到2013年底，支付宝注册用户突破11亿，其中活跃用户数3.7亿多，日交易额超过35亿人民币，日交易笔数达到1300万笔，占据网上支付的市场份额超过70%。

    PK传统缴费方式支付宝缴费七大优势

    利用支付宝公用事业缴费平台缴纳税费，和原有传统的缴费方式相比较，有以下特点和优势：第一，大大提高缴费便捷性，可以打破空间和实践的限制，随时随地实现缴费和获取服务；第二，全面覆盖缴费业务，全面支撑预存、缴欠费、代扣等缴费业务；第三，拓宽缴费资金渠道，能用支付宝余额、余额宝、信用卡、借记卡等多种资金渠道进行缴费；第四，确保结算便捷和资金安全，通过支付宝缴费实现实时结算，实时销账，缴费资金T+1结算，确保资金安全；第五，大大降低缴费渠道的建设和运营成本，支付宝的通道建设无需前期投入，按每笔计算手续费，成本低廉，且可以节省其他人力和物资的成本投入；第六，大大增大远程服务的内容覆盖，可以提供业务咨询、账单查询等全面服务；第七，适应于移动互联网高速发展的社会需求，成为移动互联网时代最佳的缴费及客服业务提升的解决方案。

    绝佳用户体验

    凭借着支付宝缴费平台的以上特点和优势，使得广大居民可以通过支付宝缴费平台大大提高了缴费的便捷程度，改善了缴费体验，提高了服务质量，使得长久以来困扰居民的缴费难题一扫而空。

    而支付宝缴费平台的这些特点，对水务机构而言，便捷的缴费渠道大大提高了缴费回收率，强大的支付宝平台加强了水务机构的资金安全、加快了资金回笼，同时电子化的处理方式降低缴费回收成本，也减轻传统缴费渠道压力，在提升服务品质的同时，也提升了客户的管理能力。支付宝公用事业缴费平台可以为广大居民提供更为符合公用事业业务特点的、更为便利的缴费平台，这个缴费平台利用绝佳的用户体验吸引越来越多的用户使用，通过这个平台帮助居民完美解决经常困扰的生活缴费问题。

    互联网时代的到来，使得通过互联网进行信息交互的渠道变得越来越重要，相对于传统的传媒渠道，互联网渠道的网络推广成本更低、效率更高，而且用户触达更为精确。引导更多的水务机构关注困扰用户已久的缴费难问题，让更多的人了解支付宝缴费的新理念和新产品，使得更多的机构和用户能够通过互联网的手段来突破传统的缴费困局，提升缴费的体验和效益。

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