【慧聪汽车配件网讯】在消费者心中,豪华品牌的车不仅品质高质量好,而且能享受贴心的服务,然而山东的徐先生花费将近100万买来的玛莎拉蒂Ghibli(中文名:吉博力)却给他带来了无尽的烦恼。
新车三个月烧机油4S店提出更换发动机
根据车主提供的购车合同,徐先生于2015年2月28日花费96.62万元在青岛福日汽车科技有限公司购得玛莎拉蒂吉博力。然而新车到手的前三个月,烧机油的问题很快出现,最让车主无法接受的是4S店劝说其更换发动机。
“新车开了不到三个月烧机油,先后到4S店检查了三次,前后三个月的时间里没有检查出来问题。他们问我能不能换个发动机,”徐先生说他刚一听到这个提议,觉得不可思议,为什么新车就要换发动机,无法接受。“刚开始我不同意,我想退车。”
但是再被告知退车只能收到六十多万的车款时,徐先生犹豫了。“才开了三个月要损失将近四十万。”工作人员表示,如果退车他们也无法向厂家交代,因此提出给他们提出赔偿。“现在想起来觉得好傻,当时他们说换完发动机才能给补偿,我就信了。”
更换发动机后问题更多补偿变成一场空
然而,发动机换完后,4S店不仅没有提补偿的事情,对后续车辆出现的问题也不再当回事。
“换完发动机后,出现了冒白烟,漏机油,中控屏幕不亮,车座椅往下掉东西,后备箱盖不上各种问题。后备箱的问题,4S店检测后开始说电脑检查不出来车子应该没问题,后来又说是一根线搭错了。”徐先生认为店里的工作人员专业方面有欠缺。
据徐先生说,车子在更换完发动机后频出故障,而4S店的人说:“没事,小问题,给你修。”然而补偿的事情却只字不提。
徐先生跟玛莎拉蒂厂家的工作人员联系后,得到的回复是他需要继续和4S店联系。“你去找4S店解决问题,没有解决不了的。”
面对4S店和厂商之间的推诿,徐先生感到身心俱疲。“现在看着这个车都气死了。但是车的问题太多了。作为超豪华品牌,质量先不说,服务都跟不上,怎么谈的上超豪华品牌。”