消费者怀疑买的产品有问题，汽车用品经销商店却不肯承认，接下来该怎么办?常常只能扯皮。昨天，我市第一家专业处理类似纠纷的机构——“12315维权服务联络站”，在雨花台区宁南国际汽贸城成立。今后，消费者只要遭遇汽车用品质量问题，就可向该站投诉求助，联络站将组织业内专家对争议产品做出鉴定，并协调商家解决。
雨花台区消协负责人说，汽车用品包含了汽车内饰、汽车外饰、汽车电子、汽车美容用品、汽车小精品件等，小到车贴，大到导航仪、行李架等都是汽车用品。由于多数产品技术性较强，连不少从业人员都知之甚少，消费者更不了解，投诉也无从谈起。以使用广泛的车膜为例，目前国家对车膜还没有统一标准，隔热、防爆测试标准依据都是企业自己说了算，加之进口、国产产品鱼龙混杂，一旦出现争议，买卖双方往往找不到正规途径解决。
宁南汽配城“12315维权服务联络站”目前暂只受理与汽贸城内50多家会员单位有关的消费者投诉。南京工商联汽车用品业商会负责人表示，今后，全市各主要汽车用品经销集中区都将设立类似“联络站”，为消费者提供全面而专业的维权服务。
