据悉，自从2009年9月份开始，因各种质量原因，强生一再宣布召回其生产的部分产品，其中就包括儿童用可他敏（Benadryl）和泰诺关节炎止痛片（TylenolArthritis）等9种非处方药，而这些产品皆由强生旗下麦克尼尔消费者医疗部门（McNeilConsumerHealthcare）所生产。此外，强生旗下畅销品牌还包括NoMoreTears婴儿沐浴露、止痛药泰诺（Tylenol）以及儿童用抗菌消炎止疼特效喷剂Neosporin。
其中规模最大的一次召回行动发生在2009年4月30日，当时强生宣布召回1.36亿瓶儿童及婴儿用液体药物，原因是这些药品可能含有微小金属颗粒，或者活性成分含量过多。
韦尔登表示：“我们已从召回事件当中学到了很多教训。这些召回行为已让公司蒙受重大打击。不过，在这期间，也有部分消费者表达了他们对于公司的支持，当然，我们也受到了不少消费者的批评。”
迄今为止，强生所宣布的召回药品并未导致发生任何重大的伤亡事故。不过，强生的频繁召回行为已让美国国会、联邦监管机构以及食品药品监督管理局下属刑事调查办公室（OfficeofCriminalInvestigation）都介入了调查活动当中。此外，2008年，有消息称因存在药效问题，强生通过支付第三方的方式要求其秘密撤回已上架的美林（Motrin）产品，而相关机构目前也正对这一事件展开调查。
上周有可能是强生公司尤为糟糕的一周，不仅美国食品药品监督管理局向其发送了一份警告声明，指控公司对某些髋关节和膝关节植入物采取了非法营销活动，并且强生还于上周一宣布，将在亚洲及欧洲市场召回10万盒隐形眼镜，原因是这些产品在制造过程中存在问题。强生公司表示，曾有消费者提出，在使用了强生生产的“1-DayAcuvueTruEye”隐形眼镜之后，出现了眼睛刺痛和发红的情况。
不过，韦尔登在被问及强生是否能够确保今后不再发生召回事件时，他表示：“我认为，不管是什么事情，都无法确保它“永远不会”发生。”韦尔登强调：“我们会采取一切措施，确保强生今后不再发生此类召回事件。”
韦尔登透露，强生已在其下属的120家工厂展开了规模极大的质量把关行动，并且重新同供应商签订了合作协议以确保原材料质量过硬。同时，强生已建立一套新的结构体系，并且专门设立了监督产品质量的公司高管职位。此外，强生已裁掉了麦克尼尔下属三家工厂当中其中一家工厂的经理。
上周，强生曾宣布计划为旗下制药、医疗设备及消费群体三个部门分别委任一名质检主管，而集团副总裁谢提（AjitShetty）则负责统领公司整个质检工作，并且直接向韦尔登汇报工作。
