2020年开年，一场突如其来的疫情，给市场经济带来了巨大的挑战和困境，面对后疫情时代，企业要如何准确把握产业变革的新趋势、新规律？如何尽快实现产业升级？如何更好地服务消费者？作为中国客车行业的龙头企业——金龙客车率先发起了升级转型攻势并且召开品牌战略发布会。
30多年前，金龙客车秉承着对造车的敬畏之心进入客车行业，为大众出行提供高质量的中国制造。30多年后的2020年，面对新的时期，是怎样的理念和思想一直引领着金龙？金龙未来又将走向何方？金龙的产品和售后服务又将推出哪些重大的举措？2020年8月26日下午3点，在金龙“建设美好出行社区”2020年金龙客车品牌战略云上发布会上，金龙客车发布的新品牌蓝图将一一展现。
此次发布会，金龙发布了全新品牌战略、智慧交通整体解决方案及全新的客户服务品牌，金龙三位高管分别为大家阐述了希望让美好出行存在于全世界的每个角落，让美好出行体现在出行者的每一次出行体验中的美好使命与愿景，及在产品与服务上的具体实施战略。
同时，还邀请了中国汽车报社社长助理刘坚、中国交通报社副总编辑运输中心主任陈林和中国客车网总编吴永强三位行业媒体资深评论嘉宾进行现场连线，共同见证这场意义非凡的品牌战略发布会。
战略一：金龙客车全新品牌战略
作为一家有30多年历史的企业，金龙经历过辉煌，也面临着巨大挑战，但不服输的性格永远不变。2020年金龙带着过去三十多年的积累，美好向上，重新出发。发布会上，金龙客车党委书记、总经理刘志军正式发布了2020年金龙全新品牌战略。
全新使命：建设美好出行社区
美好出行社区长什么样？金龙认为，它应该从科技到人性。交通工具的安全、舒适和环保只是门槛，而出行的便捷、健康和智慧体验才是金龙追求的方向；其次，应该从线条到圆圈,以人的出行需求为原点，美好的出行社区就是美好的生活圈；最 后是从区域到全球,金龙希望在全球有道路的地方，就有金龙车辆，让全球的人都能体验到美好的出行。
全新愿景：成为智慧交通系统的解决方案提供商
随着万物互联和新城市的发展，智慧城市建设已是趋势，而其中智能化交通就是最 重要的基础。作为中国大众交通的参与者、创造者、引领者和负有社会责任的国企，金龙客车基于对行业的深入洞察与分析，将企业使命由“谋求大众交通生活的安全、舒适、环保与便捷”升级至“成为智慧交通系统的解决方案提供商”。
金龙的愿景和目标是旨在应用新科技建设便捷、高效、节约、有温度的智慧交通系统，践行科技向善，打破技术之间的藩篱，产业之间的距离，打破了业务边界，跨产业融合发展，实现人、车、路、网和云之间的高度协同，为人们的美好出行打造完善的出行生态系统。
同时还发布了金龙全新价值观——RED。R代表Reliable可信赖，只有做到组织可信赖，团队可信赖，伙伴关系可信赖，产品及服务可信赖，才能获得客户的青睐；E代表Efficient高效，力求把事情一次做对；D代表Dedicated专注，金龙专注在智慧出行系统解决方案领域，用智慧科技的实力和工匠精神的信仰，专注建设更美好的出行社区。
RED价值观在新冠肺炎疫情爆发时期也得到了很好的印证。在与时间赛跑、与困难死磕中的负压救护车生产历练中，凝练而成了金龙人的精神——“负压车精神”，代表着高效作战、超强纪律、不畏艰难。负压车精神将支撑着金龙未来去面对更严峻的挑战。
不仅如此，金龙的品牌识别也从科技的蓝色到人性的红色，从1988年，金龙创立之初的龙形商标，到1998年的人字形标志，金龙蓝成为金龙的标志性色彩，并广为人知；2020年，金龙导入了全新的品牌核心色-赛道红，这是金龙不断突破向前的雄心和气魄。面向未来，金龙已做好准备，以全新的面貌、更可信赖的产品和服务，为美好出行而不懈努力。
战略二：金龙智慧公共交通整体解决方案
产品是品牌强有力的支撑。以“建设美好出行社区”为使命，以“成为智慧交通系统的解决方案提供商”为愿景和目标，未来，金龙如何规划出行产品战略蓝图呢。金龙客车工程研究院院长 苏亮院长为大家进行了一一解答。
苏院长发布了“智慧城市·交通先行”金龙智慧公共交通整体解决方案，并展示了智慧交通解决方案全景图：围绕着智慧交通的中心大脑、从中心云到边缘云，整体协同约车服务、智能车辆，同步道路的基础设施进行先进的感知，把站台作为智慧化枢纽，同步场站管理，最后通过网络安全平台，以安全有效的运营服务大众交通。
苏亮院长详细介绍了金龙智慧交通解决方案的四大模块：智慧公交、智慧站台、智慧运营、智慧出行。金龙客车致力于把数字化、智能化的智慧交通带给每个人,以客户价值为核心，通过实施智慧公共交通全场景生态战略，实现产品与客户价值同步契合，建设美好出行社区。未来，金龙将在客车制造、自动驾驶和智慧出行等智慧交通领域为客户提供有竞争力、安全可信赖的产品、解决方案与服务，与生态伙伴开放合作，持续为客户创造价值，围绕客户需求持续创新，变革发展，从而推动行业进步。
战略三：金龙龙悦服务品牌战略
三十多年来，金龙一直为国内外重要会议与活动提供出行服务，并连续20届服务于全国两会。可靠的产品品质和无忧的售后服务正是金龙赢得众多国家政府、公司和个人的信任与青睐的原因。新时期在新的使命、愿景的指引之下，金龙客车国内营销公司副总经理吴炜琪发布了金龙全新的客户服务品牌，同时金龙三位高层现场点亮“龙悦”服务品牌。
吴炜琪表示：市场的需求和企业自身发展，驱动着我们要进行一场服务变革，以客户的需求为核心，进行品牌化升级。2020年金龙全新服务品牌——“龙悦”服务品牌由此诞生。“龙悦”的主张也是：龙畅行、悦长伴；以专注Efficient 、透明Transparent、高效Concentrated的服务原则打造更可信赖的客户服务是我们要传递给每位金龙用户的ETC服务理念；一切以客户满意为中心开展工作，打造行业领 先的服务品牌是我们的目标。
为达成这一服务目标，金龙作出了两个承诺：152必响应，724不打烊。152必响应，当车辆发生故障后，服务人员在15分钟内必须作出响应，在服务半径辐射的范围内2小时内必须到达现场，实现高效处理问题；724不打烊，7天*24小时全天候值守，服务随时待命。
不仅如此，金龙还提供了全方位的服务升级：掌上服务、定制化服务、网上商城、智能诊断等服务，还将不定期提供金龙服务日、专项服务月和服务季等行动，让您的爱车在得到更加优质服务的同时，也为您的事业带来增值。
30多年来，金龙秉承对造车的敬畏之心推动客车创新，在改革开放中铸就了享誉世界的中国客车和中国制造品牌。今天，我们初心不变奋斗新时代，勇担新使命拥抱科技与人文，与万物互联创建更美好的出行未来！
金龙“建设美好出行社区”2020年金龙客车品牌战略云上发布会已完美收官，未来的日子里，金龙不仅会为大家生产更多、更好、更全的产品，还会为大家提供更优质、更贴心、更具个性化的高品质服务，为大众建设美好出行社区而不懈奋斗！
责任编辑：刘佳菲
