慧聪表面处理网讯：随着社会信息化进程的加快，越来越多的行业加入“互联网”的阵营，站在“互联网+”风口上的网购，在带来经济繁荣与生活便利的同时，也在经营上滋生了一些不良的行为和不诚信的现象，威胁着网购的“再发展”。
值此3•15之际，依据中消协“网络诚信消费无忧”的主题，结合近段时间表面处理行业的热点，慧聪表面处理网策划了《3•15企业在行动铸品牌赢诚信》一专项调查，向各大表面处理企业精英们发起调查号召。对于诚信，对于消费者维权，他们是如何想的，又是如何做的。我们期待、更需要来自表面处理行业精英们的发声，希望行业同仁共同为表面处理行业售后服务升级、维护行业良好消费环境建言献策。
在本次《3•15企业在行动铸品牌赢诚信》的专项调查中，来自邦威（香港）国际化工有限公司市场部总监佘佳锐接受了慧聪表面处理网的采访。
邦威（香港）国际化工有限公司市场部总监佘佳锐
邦威(香港)国际化工有限公司专为全球表面处理行业提供优质化学品，在东南亚地区已享有盛誉，邦威（BONWIN）国际品牌具有广泛的影响力，邦威化工以雄厚综合实力为大陆地区提供国际上最新的产品和服务。公司发展理念：一个企业的可持续发展的手段的经济成功、环境保护和社会责任的综合考虑,从而为下一代的生活做出贡献。注重可持续发展就是要保持企业长期竞争优势的重要因素,承诺在全球的所有业务活动坚持可持续发展的三重底线。实施可持续运行模式和不懈的努力,在世界不断获得利益相关者的认可，以下采访内容。
1、贵公司在保证产品质量、保护消费者权益方面做出了哪些承诺？2017年，贵公司在保障消费者权益方面将推出哪些举措？
邦威国际按照国际上严格标准，从引起到出库始终每一关严格把控，坚持以产品品质作为企业的生命理念，保证每一客户拿到的产品都是高品质的。2017年公司将针对产品质量继续保持严谨态度，紧抓原料采购、产品生产、包装运输各环节，进一步提升标准，保证产品质量始终如一。
2、良好的消费环境需要买卖双方的共同维护，在购买相关产品和提供给下游需求者服务时有哪些注意事项？
客户在每一个工作日(周一至周六)14:00点前下单，以便公司尽快安排物流，可缩短客户接受到货物的时间，提高交易效率，节省客户时间。
3、产业链上各个不同的角色，都通过服务实现价值，原料企业通过产品服务、技术服务，为涂料企业提供优质的产品和售后服务。
针对表面处理行业实际情况，根据客户实际生产不同产品情况，提供对应产品和服务。做现场技术指导，解决客户遇到的问题，提高客户的产品价值。
4、原料、制品企业如何形成服务产业链体系，助推行业的快速发展。
邦威国际保持与国际知名化学研究机构的良好关系，引进先进的技术和化学产品，为提高行业技术水平做出努力。
5、如果消费者对购买的产品不满意，贵公司将如何处理消费者的维权行为？
如客户对购买的产品不满意，在三天内向公司书面提出，公司必将给出一个客户的满意答案。
6、在互联网+的推动下，线上交易日渐频繁，如何确保线上交易能够快速成交？
在互联网交易日渐频繁，邦威国际实现线上交易、快速成交、专人专门服务。并利用国内专业互联网平台针对产品品牌进行推广，确保每一位商家企业能够更好的感受互联网带来的便利。
7、2016年贵公司在处理投诉及假冒产品方面有哪些成功的经验可以分享？
举例来讲，2016年有一家客户在生产过程中碰到问题，希望公司提供技术支持，公司立即派专人快速解决客户问题，得到客户的充分肯定与信赖。邦威国际承诺在1小时内安排专人提供技术服务，及时解决商家实际问题。
