大河报·大河客户端记者 李岩 通讯员 吴沛萌
一声声坚强有力的“注意安全”，一次次细心到位的温馨提醒，一幕幕挥洒汗水的岗位坚守…...
国庆假期已接近尾声，2000名云台山人继续值守岗位，切实践行人人都是安全员、服务员、保洁员、救护员、宣传员的“五员一体”服务理念，用心用情服务每一位游客，全力保障旅游服务质量。
●紧急救援尽心尽责
10月6日下午13时30分，天津游客孔桂芳在茱萸峰玄帝宫不慎摔倒崴伤右脚。
针对游客要求下山进行检查治疗的需求，所长杨长磊启动应急预案，率领张剑男、付陈阳、赵海星、李银根、张爱军、王小东、靳健强折返3000个台阶展开山地救援，众人交替徒步将游客背到茱萸峰停车场，120救护车送其到修武县人民医院进行进一步检查和治疗。
10月6日上午10时左右，天津游客孙先生在索道广场不慎摔倒受伤，执勤人员胡佳宁、王攀登、熊喜周等人迅速、及时的帮助和专业的救治受到游客的夸赞。
10月5日17时左右，山东游客在游览时不慎摔倒，导致右脚踝活动受限，小寨沟管理所工作人员得到求助信息后立即开展救助，合力将游客从谷底送至救护车上，又派专人陪同前往医院为游客服务，无大碍后才放心离开。
10月4日11时50分，3岁女孩在潭瀑峡游玩时右胳膊脱臼，求助景区工作人员卢小根，随后卢小根一路护送女孩至景区医疗室并全程陪同其治疗完成，亲人般的关怀和爱护令家属动容......
●暖心问候 感动游客
10月6日12时左右，云台山游客中心工作人员细心发现一老人一直在按摩椅上坐着，便主动上前询问。
得知老人来自山东，由于眼神不好未进入景区在此等侯家人，沟通中得知老人尚未进餐，工作人员王杨自掏腰包为老人购买午餐，并主动与家属电话沟通询问是否有忌口，温馨贴心的服务感动着在场每一位游客!
●寻找孩童贴心细心
10月1日中午11时55分，江苏徐州12岁男孩在景区红石峡出口处与家人走散。
水库调度刘勇男接到游客求助后立即用对讲机将信息同步至各景点调度人员，同时上报智慧指挥中心，利用覆盖全景区的联网应急广播系统和监控系统进行快速寻找与比对，仅半小时与家人走散的男孩即被迅速找到。
10月5日下午17时左右，讲解员贾科科在行车中服务游客时发现后排坐着两个孩子，经沟通确认孩子与家人走散。
此时，接到环卫人员秦小军的询问电话，得知家长正在求助工作人员找寻孩子，随后在行车岗位上的贾科科把孩子交由最近处的岸上调度田雪明看管，半个小时后两个孩子与家长重聚。
●拾金不昧 方显质朴本色
10月6日下午18时左右，小寨沟管理所工作人员段金保在值班期间捡到一部手机，立即报告至景区群内，在原地等待半小时无果后，将手机交至管理所办公室。
19时30分，游客赶到办公室将手机领走，十分钟后游客再次返回并携带纪念品以表感谢，段金宝婉拒游客好意并说道这是我们应该做的，“虽然天气冷，但云台山的服务让我们很温暖!”游客感慨道。
感动每一位游客，我们在行动!云台山优质贴心的服务获得广大游客点赞和认可。良好的口碑，真正让“感动游客”成为云台山的“金字招牌”。
来源：大河客户端 编辑：龚浩
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