合同约定：交货时限是货款到经销商账户的3~5个月。但等了一年多后，连天红公司依旧没有按照合同约定交付红木家具。
彼时，中国家具协会传统家具专业委员会主席团主席邓雪松在接受记者采访时表示，签订合同然后套取全款，到期无法交货，又拒绝退款的行为已经触及了商业经营应遵守的最基本道德底线。
遭到消费者质疑的还有连天红公司家具所用的材质。据多位消费者反映，在连天红购买的红木家具材质与厂商宣传的材料不一致，质疑连天红红木家具材质造假。
“木材材质的鉴定方法基本上是用显微镜下观察分析细胞结构的组成成分，以及各种物质的含量，此种结果就会导致同一根木材的不同部位会检测出不同的结果。”连天红公司回应称，公司所销售家具“执行自己企业制定的标准，所有材质全部不执行红木行业内的标准；客户信则买，不信则不买”。
转型电商能否脱困？
连天红在业内被称为“红木王国的搅局者”，并多次曝光红木家具行业“潜规则”“黑幕”。
据了解，为应对经济环境疲软、红木市场低迷对行业带来的冲击，削减经营成本，连天红公司正逐步关闭一些线下直营门店，将销售渠道的重心转移到电商上。
有业内人士分析称，从2007年到2013年，连天红短时间内，在全国开设了280多家直营店，占用了公司大笔资金，加上大幅度增加产品款式和可选材质，加剧企业资金链紧张度。
“政策上做了一些调整，关闭了部分实体店转到电商上，连天红公司近年的精力会主要放在电商上面，所以会对实体店会进行一些优化。”连天红公司表示。
例如，连天红公司今年推出了“金块换馒头”微信竞拍活动，将产品放在微信群里由消费者竞拍，价高者得。连天红公司销售展厅宣传材料显示，为了员工过年的“馒头”，连天红公司把一些不太匹配的家具单品、工艺品、饰品小件以及成套家具放在微信群里拍卖。
根据竞拍规则，所有产品起拍价5毛钱。不过参与竞拍者需要交付3000元履约保证金，签订《网络竞买委托协议》，若拍卖成交，履约保证金可抵入货款，若不成交则即可退回，若弃标履约保证金不予退回。
“对于高贵的红木产品而言，定价权一直掌握在商家手里。我们希望通过微信竞拍这样的活动把定价权还给消费者。”连天红新闻发言人白云表示。
一位不愿具名的业内人士表示，连天红在业内被称为“红木王国的搅局者”，并多次曝光红木家具行业“潜规则”“黑幕”。在营销方式上也惯用“自黑”甚至“出格”的营销方式夺人眼球。
例如，此前连天红推出了家具“不折不扣，按斤论价”的经营模式。所谓“按斤论价”的销售方式，就是所有家具按不同材质，分别按公斤制订单价，然后再以单价乘以重量售卖，用最简单明了的方式标示产品价格。
连天红公司在回复本报记者采访时表示，实行“不折不扣，按斤论价”的经营模式，它是连天红公司的一个市场标准，比如说原材料多少钱、出材率多少，再加上人工费、成本费多少，当然也包括公司应该获取的适当的利润空间。而去年受全国金融风暴的影响，整个红木市场其实是萎靡发展，在这期间段，连天红为了尽快地套出资金，在合理的空间范围内，让利更多给消费者，何乐而不为呢？
