总经理曹建鸿 品质与服务是企业制胜的关键，卓越的品质是产品最好的推销员，而优质的服务则是企业发展的灵魂。为了提升索福品牌终端市场的服务质量，11月13日上午，公司在二楼多功能厅召开经营管理服务提升工作会议，会议由总经理曹建鸿主持，副总经理李军红、总经理助理沈浩江、生产总监叶兆海、各生产制造分部、品质部、技术部、供应部、行政部主管及全体营销人员参加了会议。 会议开始，总经理曹建鸿表示：“这次会议是推进企业经营管理服务提升的部署大会，主要包括战略服务和终端零售服务两方面。目前，公司战略合作发展势头迅猛，居行业前列，我们在保证其稳步增长的同时，要明确终端零售发展方向，让企业实现长远发展”。并提出无论是出售产品还是出售服务，最终顾客的满意度才是检验营销工作成败的标准。要求大家：一是工作中要树立落实意识，不要老走形式；二是工作要一抓到底，不能虎头蛇尾；三是要有高度责任心、事业心；四要正确摆好领导位置，发挥好企业管理者的带头作用；五是处理好部门之间的衔接关系；六是进一步做好服务支持工作，更好地为经销商服务。
副总经理李军红
总经理助理沈浩江
生产总监叶兆海
随后，李副总从订单管理、客服人员的专业性、部门沟通、业务拓展等方面强调如何服务于房产商、经销商，对于企业而言，不仅仅需要改革、与时俱进，更多的是需要创新或选择一些新的营销方式，毫无疑问，以人为本，关注消费者、服务消费者，注重产品服务的“服务营销”模式才能巩固市场，取得佳绩。并明确要求服务全面升级，进一步全面提高客户的服务质量，提升索福用户的消费体验，努力让服务成为索福的另一张名片。
之后，沈总助和叶总监在会上分别强调了服务的重要性，并针对市场走访发现的问题进行分析，提出服务不仅仅只是售后，还包括售前和售中，所有人员必须树立正确的服务意识，对内做好部门、上下级之间的沟通协作，对外服务好经销商、房产商，构筑起具有竞争力的服务体系。
2016年，我们不仅在狠抓产品品质的同时，也更应重视服务的质量。在目前的阶段，谁能做好服务，谁能将服务做到最好，谁才能长久屹立于行业前端。通过此次会议号召广大干部职工，要明确企业面临的危机和挑战，看清企业经营管理工作存在的问题，改变粗放的管理方式，按制度办事、按规则作业，使企业的生产经营、运行管理处于可控状态，形成严谨的工作作风和注重细节的干事文化，为努力完成今年生产经营任务目标，为全力开创新局面发挥更大的作用。
编辑：中国门业网
