6月1日，祥宁人家公租房项目集中办理入住手续结束，125户住房保障家庭拿到“钥匙”，即将住入新房，实现居住梦。现场，办理入住手续的家庭在工作人员的热情指导下，秩序井然。“小区周边的配套设施很齐全，环境也很好，感觉很满意。” 前来办理手续的小李说，等领好钥匙，收拾收拾房间，就搬进去。近十年来，杭州住房保障制度惠及了越来越多像小李一样的住房保障家庭。2015年杭州市区住房保障分配管理面积（经济适用房、公租房和廉租住房）124.525万㎡，相较2005年79.806万㎡，增长了56％。
自上世纪末以来，随着经济社会发展，对如何在推进住房商品化的过程中切实解决中低收入家庭的住房问题，杭州市住保房管局创新住房保障理念，不断加强住房保障政府职能，并积极探索建立“杭州特色”住房保障体系，通过经济适用住房、廉租房、公租房、拆迁安置房、危旧房改善等途径，形成了多元化、多层面和环环相扣的住房保障“链”，切实解决百姓“住有所居”问题，走出了一条独具“杭州模式”的住房保障之路。
近年来，杭州不断创新住房保障方式，扩大住房保障覆盖面，通过打破户籍限制，将非杭户籍的新就业大学毕业生、创业人员纳入保障范围，覆盖到“两个夹心层”住房困难家庭，实现了各种类型保障性住房之间的无缝衔接，并从“住有所居”向“住有所居”和“住有宜居”并重的思路转变。
据统计，2015年，市区保障房分配管理面积124.525万㎡，相较于2005年79.806万㎡增长了56％，惠及众多住房保障家庭，实现安居杭州的梦想。目前，杭州常住人口住房保障覆盖率达29%，提前达到国家“2015年末城镇住房保障覆盖率达到20%”的目标。
市住保房管部门尤其注重把握“服务一线”的原则，自2012年5月以来，将市区环卫、公交系统一线职工的住房困难纳入市区公共租赁住房保障框架体系，凡一线环卫工人、一线公交车司机符合公租房准入条件的家庭均可申请。
2012年市住保房管部门推出环卫公租房房源261套；2013年推出公交公租房房源155套； 2015年再次启动环卫、公交系统公租房配租工作，共落实房源810套。几年来，市住保房管部门已累计推出公交、环卫公租房1226套，切实缓解了市区环卫、公交系统一线职工的住房困难。
今年3月份以来，一线环卫、公交职工相继入住了半山田园、都市阳光嘉苑、丁桥联合新苑等公租房，房源区位布局合理，周边公交线路、学校、医院、超市等生活配套较为齐全。同时，为了进一步减轻一线环卫、公交职工的负担，经市住保房管部门申请和市政府批准，环卫、公交一线职工公租房的租金实行减半收取。
