近日，济阳工商分局济阳工商所成功调解了一起因安装引起的消费纠纷。
家住阳光花园的王女士，乔迁新居前，安装了价值万余元的室内门 ，共计五套。全部装修完入住后，她感觉室内有一股很重的刺激味，因为其他家具都是免漆的，在室内门安装前并无任何异味，王女士怀疑是室内门甲醛超标所致，随即找到商家要求处理。王女士称，第一次找到商家协商此事时，商家态度很好，马上派人将室内门取回，说是返回厂家维修，并且很快将维修好的室内门再次安装好。但是此次维修后刺激味并未减少，考虑到身体健康，王女士要求商家重新换新门或是换成其他品牌。但这一次商家却不再配合，称货款已经拨到厂家去了，如果还有什么问题，只能找厂家处理。争论未果后，王女士随即投诉到济阳分局济阳工商所。
执法人员找到该商家负责人，详细了解了事情的经过后，依据《山东省消费者权益保护法》有关规定，对经营者进行劝导教育：“消费者的合法权益受到侵害时，可以依法向销售者要求赔偿，销售者赔偿后，可以再拿商品去做鉴定，如果质量不合格，属于生产者的责任，销售者就有权向生产者追偿”。最终，双方达成一致，由该经营部为王女士免费更换同等价位的室内门五套，双方对此均表示满意。
