国家对制作材料尚无严格标准，顾客难索赔
近日，正在家里装潢新房的李先生发现一扇定做的房门大了很多，于是让装修人员把门的一侧锯掉2厘米宽的一部分，结果发现锯开后的房门里面就是两层胶合板在龙骨上，夹着蜂窝状的褐色硬纸板。李先生满腹狐疑，“当初要求的是木门，怎么变成了用胶合板和硬纸板做的门了？”李先生认为厂家存在欺骗行为。而记者在随后采访中了解到，由于目前国家对木门的制作材料还没有严格的标准，各个厂家都在使用不同的材料，因此市场上的木门使用的材料都不相同，解释也都不相同，因此很
难索赔。
读者投诉 锯开木门却见硬纸板
据李先生回忆，今年10月，他正在装潢新房，在浦东新区恒大市场的福乐木门厂定做了包括厨房、客厅和卧室总共10扇木门。当时双方约定的是定做木门，以柚木为样本，符合有关标准。其中在标准的条件上，写下了不变形，对角线长度误差的范围等等。但对使用什么样的木料，如何使用等事项没有作出约定。
前天上午，10扇木门送到了李先生的家里，外表光洁整齐，全家人都很满意，但在给厨房安装房门时，装潢人员发现门比门框要大出很多，李先生测量后才知道是提供给厂家的数据不准确造成的。无奈下，李先生让装潢人员锯掉房门边上2厘米宽的一部分，然而在这2厘米宽的木条被锯掉后，李先手发现露出的门边，都是褐色的硬纸板，用手一抠就能抠出来。在硬纸板的两面，贴着两层胶合板，就成了门面。
明明定做的是木门，怎么变成胶合板门了呢，里面还满是硬纸板。在李先生家里，记者看到已经锯开一边的房门，用手一插，就能从侧面插入。从里面撕下一条来，记者看到这种纸不是很硬，轻轻一撕就断开。
厂家解释 “工艺门就是这样的”
昨天下午，记者与福乐木门厂钱小姐取得了联系，钱小姐表示，这种硬纸板是木屑压缩生产的，现在普遍使用在房门的制造工艺中。李先生定做的房门，不是，只是在房间里面的各个房间中起到间隔的作用，因此不需要太结实，使用胶合板和木屑纸没有任何危害，相反，还会使房门的外形更加平整，不容易出现波纹。同时，李先生定做的房门每扇只有200元，这个价格根本就不可能做出全木的房门。目前给李先生定做的房门，是木条做龙骨，这些地方都是木板，但门面用的是胶合板，里面用木屑纸，都是合格的。当记者问，李先生定做的是木门，为什么现在是胶合板和木屑纸制作的时，钱小姐说，这就是木门，行业里给顾客交付的木门都是这样的，产生误会是因为李先生理解成全木的门了。
记者调查 没有标准难定论
那么，李先生定做的木门主要是胶合板和木屑纸制作的，是不是质量不符合李先生的要求呢？
制门业的一个企业老板告诉记者，现在制门业里确实是把胶合板和龙骨一起制造的门都称为木门，从这一点上的分歧可以看出，厂家和顾客之间还是需要多沟通。但对于里面使用木屑纸的生产工艺，还不知道是不是符合质量要求。但是，目前国家对木门的质量标准，仅仅是厚度，对角线的长度，是否有变形等等，对使用的材料、名称、里面是不是可以使用木屑纸等等，并没有具体要求。
据记者了解，目前家装市场中木门在所占据的份额已超过了三分之二，由于没有相应的规定，顾客在装修前，应尽量多和厂家沟通，最好是在签合同的时候让厂家注明用何种填充物，这样在安装时如果发现填充物不对，可以依合同规定向厂家讨说法。
