上海的吴先生在装修房子时购买了外包装上标有"经×××认证的绿色产品"、"无毒、无味,可放心使用"等字样的环保型油漆,但是装修完毕入住后不久身上却起了红斑,到医院检查后得知是油漆过敏造成的,这让吴先生大感意外,"绿色环保"产品也不安全。 据消协会称,像这样被虚假"绿色"标签忽悠了的消费者可不少。由于消费者与建材企业之间存在信息资源不对等的现象,没有专业知识的消费者在购买建材产品时唯一的救命稻草就是相关权威机构的认证标签,可是"权威"也陷入"虚假门",这更让消费者觉得无所适从,深受其害。而建材界的有识之士不无忧虑地表示最后受害最深的会是企业,尤其是品牌企业。因为尽管虚假的认证标签能带来短期的销售业绩,但是从长远来看,这种伤害消费者感情的行为会造成大量客源的流失。即使企业之后认识到错误,想要挽回失去的客源,要花费的成本将远远高于虚假认证带来的短期利润,而且困难重重。此外,品牌建设是企业渡过目前经济危机的坚强后盾,企业的形象是企业品牌的重要部分,而虚假的"绿色环保"标识对企业形象的塑造无疑会是致命毒药。 专家称,与其暗地里去造假,企业倒不如光明正大地告诉消费者实情,并站在消费者立场提出合理的建议,真诚是打动消费者最好的良药。同时,企业需要适时对经销商们加强培训,减少经销商不切实的产品宣传手段。