"流氓式"服务 把快捷放第一
的陶经理来浙江时讲到的"流氓式服务"，给笔者留下了深刻印象。何谓"流氓式服务"呢？简单的说就一句话：用最短的时间做到最好的服务。平时大家都知道，社会上的小混混们打架斗殴时，往往一个电话，同伙会在第一时间赶到现场，有时会赶到警察之前为他的同伙助阵，这就是小混混的一种"服务"方式，他们讲究的是"诚信守时"。他的这一"服务"解了同伙的苦难，同伙会拿出更多的好处来回报他。我们在平时的服务中，你是否把顾客也当成了小混混们需要救难的同伙，看成了自己的上帝，你为他们的服务尽到了责任没有？如果你尽了力，一定会得到应有的回报。但是在现实中，往往是顾客打了好几个电话，你的服务人员还没有赶到现场，有的即使去了，也是简单处理一下就完事了。这样的做法不能让客户满意，更不能赢得消费者的青睐。
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"上帝式"服务 不怕"自添麻烦"
