管理故事
阿夏讲起了在日本的一段经历。
在一日出勤的途中，穿高跟鞋的她赶路不慎，跌了一跤。爬起来一看，哪儿都没伤着，庆幸之余嘟嚷了两句就准备继续赶路。走了两步，只觉得西裙在往下滑，立刻站住，才看到裙子的左边腰际已经脱了线。"天啊！这可咋办？"平生头一次在大街上碰到这样的尴尬，她只好本能地用手提包夹住裙子的开线处，暂时挡住行为的视线。待她小上步蹭到路边的房角处后，开始翻包，想找个别针之类的东西应急解窘，可包里什么也没有。情急中她下意识地抬头到处看看，发现自己正站在一个刚开门营业的"高岛屋"大百货店旁，索性进去买一条裙子换上不就万事大吉了吗？想到这，她尴尬顿无，挪步进店。
店前迎送的导购小姐礼节性地鞠躬寒暄后，一脸含笑地指引阿夏到卖裙子的柜台。当听说阿夏是因为跌跤挣脱了裙线而来的意图后，导购小姐像得到指令似的宽慰起阿夏来："我们可不可以先帮您缝好开线的裙子，您再去买呢？"阿夏一愣，小姐轻声解释道："鄙店有这项免费服务。您别急，我马上给您安排。"接下来，只见她迅即绕到身后的柜台里打电话联系，再接下来是一位中年女性雇员一路小跑地来接阿夏往里去。
一刻钟不到，阿夏的裙子缝好了，选的线竟和原来的一模一样，只是阿夏谢绝了店家还要帮她熨烫的热情建议，急着赶去上班了。当然也没有再买裙子。店家非但没有怪她，反而不断歉疚地检讨，，询问是否把她漂亮的西裙缝到位了？阿夏是心服口服，全服了！临了叹曰："哎，不知道我回国后能不能享受到这样的服务？"
管理故事哲理
《致加西亚的信》作者阿尔伯特·哈伯德认为："有两种人永远无法超越别人，一种是只做别人交待的事情；另一种人是做不好别人交待的事情。"显然，个人的主动进取是相当重要的。这对企业的中层管理人员尤为重要。清楚了公司的发展规划和你的工作职责，就要能预知该做什么，然后着手去做。公司形象的树立，就在每一个人的执行力当中。
责任编辑：孟祥慧
