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构建和谐领导关系2007/3/30/15:15 来源：《经理人》 作者：黎冲森
要想改变别人，CEO首先要从自己做起
当下属对自己的领导方式反感时，CEO该如何寻求突破呢？“西方企业注重制度，但中国企业要完全执行刚性的制度还比较难，所以我们可以顺应传统文化去发展。”中软国际副总裁林惠春接受《经理人》采访时说，“传统文化就是‘和’文化，而和谐符合这个传统文化。但对企业而言，没有规矩不成方圆，‘和’要有原则，要把握好这个度。”
组织成长大体分为五个阶段：创业、集体化（集权）、规范化（授权）、精细化和合作。金蝶董事长徐少春认为，中国大多数企业还处在第二到第三阶段。但无论企业处于哪个阶段，适度地构建和谐的领导氛围都是必需的。
探寻路径
在企业不同发展阶段，构建和谐领导关系的路径，具有很大的共通性，但相应的差异性不容忽视。
●创业阶段。领导个人英雄主义色彩比较重，团队中的不同声音容易被忽略或掩盖。北大纵横总裁王璞认为，这时领导者不仅要敢于正视和允许不和谐的声音存在，而且要采取疏，而不是堵的方式。这样才能兼顾团队中不同人的合理化建议。
●集体化阶段。组织结构功能化、多样化和复杂化，CEO与管理团队之间的综合差距相对减小，不同层级管理者在争取自主空间，也因此凸现危机。这时CEO该怎样带好团队呢？
首先是提升领导能力（非领导力）。“CEO要意识到自身的问题，不能把不足当优点去看待。”《水煮三国》作者成君忆接受采访时说。同时，他给出了6种方法：增强法定性领导地位、利用制度增加控制力、适度奖赏下属、变成某方面专家、训练出口才和去除私心。
其次培养“四商”。林惠春认为，智商、情商、学商和逆境商对CEO必不可少。很多令下属反感的领导方式，都是源于CEO情商不高。
●授权阶段。组织结构分散化、运营和利益中心本位化，组织陷入控制危机，即授权过多导致本位主义，控制过多又出现不协作现象。此阶段的矛盾该如何破解呢？
1.把管理做到位。林惠春认为，要让岗位、流程、标准和考核这四环节紧密配合，并使下属对公司理念、文化和愿景达成统一认识。兼及股东、员工和客户利益以及社会责任，使四方利益得到平衡与和谐。
2.授权有度。CEO要学会放权，且授权有度、分工明确，舒缓团队中的矛盾关系。这个过程中，关键要平衡好利益阶层和责权利问题。CEO要敢于取消自己的硬权力，强化思想对团队的渗透和引领作用。如ABB公司实行绝对放权，把公司分为5000个利润中心和1300个法律实体，并减少管理层级，以改善沟通和信息回馈过程，增强了公司活力。
●协调阶段。企业管理体系和管理流程得以建立和规范，但层次过多，导致决策失灵，市场应变力减弱。官僚危机四伏。CEO又该怎么办？
1.重新整合组织。重组分权单位，重新授权。徐少春建议：可以通过股票期权等激励方式，来增强下属与企业同舟共济的责任感。
2.从自身找问题。牛根生说：“改变别人难上难，调整自己最简单。”林惠春则认为，领导不下地狱，谁下地狱？CEO要能换位思考，真诚地关心下属，以化解隐藏在他们心底的积怨和矛盾。
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