【笔者】业绩只是伴随而来的像一个附属品。我在尚层网站看到一个广告语,“装饰公司分两种,一种是尚层装饰,一种是其他装饰公司”。我想问一下这个广告语的来源是什么?这样的广告语肯定表明我们有一些区别于其他装饰公司的独到之处,那是什么?
【林云松】这个广告的源头是几年前公司内部自发的有人提出这样一句话。因为我们有一个内部的论坛,这个论坛也是经常会发现上面有很多新的观点。
论坛上也有一个征集我们尚层之最,有什么管理体制最完整的,最健康的装饰公司,最专注的装饰公司,配饰最多的装饰公司等等一系列。说到区别就是,首先现在行业的装饰公司有很多弊端或者是不完美,由于市场一直在高速的成长,就是这个市场的机会对大家都非常好。很多企业也会想尽想法快速的发展,但是一味的为了追求快速的发展,可能会形成很多弊端,这种弊端沉淀持续下去会给员工或给客户有不太好的印象。
【笔者】这个弊端你具体指的是什么?
【林云松】具体指我们有时候为了提高业绩,甚至不停的去促销,不停的去做一些概念性的销售营销,最终大家会在服务上在技术上那么他投入的精力相对会少。那么也最后变成了。
【笔者】不太专注。
【林云松】我们说装饰公司是一个技术服务型的企业,不是销售型的企业,它跟保险公司或者是中介公司是两类性质的企业。作为一个装饰企业,它有设计有施工的服务,有后期的服务,有等等很多的细节点,如果我们仅仅看重纯粹销售上,那么其他的东西就会薄弱,那么持续下去以后基础打的很浅。那么这样慢慢给员工的感受是完全不一样的,所以这个根源其实是我们做企业的理念和一些目标和一些愿景跟很多企业不太一样,这样落实到自己的工作当中,就自然而然的产生是两条路,一条是我刚才说的是选择每年去追求高的业绩,一种是专注做服务和产品,但也能获得超出预期的业绩。所以产生了我们刚才说的一类是尚层,一类是其他的说法,这点是慢慢的我们体会越来越深刻。
【笔者】很多企业都会对它进行的理念有一到两句话有一个总结性的概括,尚层有吗?
【林云松】其实是这样的,就是我们有一个完整的理念,包括我们有一些远景、使命的价值观,这个也是根据我刚才说的方法一样,都是我们经过员工的建议讨论最终形成的结果。我们名片后面有一句话:我们的使命要为员工搭建实现人生的平台,为行业树立榜样,为客户改善生活,树立百年尚层。都是大家的共同目标。
所以我们很庆幸我们做企业其实是这样的使命,而不是我们一定盈利多少。我们每隔一段时间都会讨论,会回顾我们做的决策和使命,如果违背了我们的理念了就一定要及时纠正。我们刚才说的为员工实现人生价值,那就创造让他们学习的机会,通过培训让他们的精神体系通畅,同样我们也要为行业树立榜样,只要是对行业有好处的事情,我们都要去尝试,花精力去研究,投入也很大。
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