Q、重复多次付款该怎么办？
A:重复支付款项会原路退回至您的付款银行卡。
Q、我可以用关闭窗口的方式退出网上银行网页吗？
A:请不要用关闭浏览器窗口的方式退出。为确保网上银行的连接被安全地终止，在完成所有交易后，使用系统中的"退出"功能退出网上银行。
Q、为什么要输入支付密码？
A:为了保证您账户资金安全，如果您在支付时选择了余额付款需要输入账户的支付密码；在余额与网上银行组合支付，需要先输入账户的支付密码，然后再登录网上银行继续剩余金额的支付。
Q:进行网上在线支付前，银行卡需要办理开通网上银行手续吗？
A:使用银行卡的进行“网银支付”，需要事先开通网上银行（具体程序请您咨询相关银行）。
Q、在线支付会有手续费吗？
A:网上支付是不收取任何手续费用，如果在支付过程中有费用收取情况，请您咨询相关银行。
Q、银行支付有限额要求吗？
A:为了保证在线支付的安全性，银行会根据各个商户、消费者情况的不一致进行支付金额限制，由于各银行的限额标准并不完全一致，并且会随国家政策进行调整，请您在办理网上银行时，问明限额标准，或者拨打银行热线电话进行咨询。
Q、如何知道在线支付是否成功？
A:一般情况下，您的每笔在线支付的订单，支付成功后，银行页面都会有“支付成功”的字样进行提示，如果没在当时就看到支付结果，您也可以通过银行网站查询交易明细，或者致电银行的客服。同时，在“已买入的产品”中，此笔订单的状态是“等待卖家发货”。
Q、 当您选择（点击）银行卡或网上在线支付平台后，有时会出现一些诸如链接、速度慢或根本无法进行链接、重复支付、不能输入银行卡密码等问题，这是什么原因？
A:当您选择（点击）银行卡或网上在线支付平台后，标志着您已经离开了慧聪的网站。出现上述问题的原因可能与支付平台或银行网络有关，或者与您的计算机本身的设置相关，建议您与所选的银行或网上支付平台的客服联系。
Q、完成在线支付后，由于某些原因要求退款，退款的流程是怎样的？
A:一般情况下根据发卡银行的规定时限，为您办理退款手续完成后15个工作日内银行会将款项退回到您的银行卡上。
Q、哪些原因会造成支付不成功？
（1）所持银行卡不在该银行支持的地域范围之内，建议您更换银行卡支付；
（2）银行卡尚未开通网上银行支付功能，建议您按照银行的要求及时开通网上银行；
（3）银行卡已过期、作废、挂失等，建议您咨询银行卡所属银行；
（4）银行卡内余额不足，建议您及时充值；
（5）输入的银行卡号、密码或证件号等与预置的不符，建议您重新输入正确的卡号、密码或证件号等，如果您忘记了密码，请您及时与所属银行联系办理密码重置；
（6）银行系统数据传输出现异常，建议您稍后再试；
（7）超过银行支付限额，请您与银行客服热线联系，咨询您的支付限额。
责任编辑：刘龙飞
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