近期上市、定制家居、大家居成为了家居行业时下最热门的词,受到很多业内人士的关注。“整装定制家居”呈现出非常旺盛的需求,而“大家居”模式也被很多企业看中,但是企业在落实大家居模式时阻碍重重,效果不佳,导致“大家居”模式饱受质疑,该怎么突破成为大家深思的话题。
年轻消费群体偏向大家居模式消费
随着90后开始置业,追求个性化潮流化的他们,在选择家装建材或家居上,更青睐量身定制产品。而相比较父辈为了省钱货比三家后,再单件购买拼凑,他们更偏向于省时省力地做“甩手掌柜”,优先选择能一次性满足所有需求的商家。
同时,有报告指出,到2022年76%的中国城市家庭将达到中产人群的收入水平,而在2000年此比例仅为4%。这部分快速崛起的中产人群,不仅消费能力强,也有较强的话语权和影响力,且对一站式购物和定制家居情有独钟。这样的消费需求,倒逼着企业不得不积极整合上下游资源并相互融合,往大家居方向前进。
大家居模式践行战绩不甚理想
近年来,不少泛家居行业品牌纷纷试水大家居战略。有的只停留在高喊口号层面,尚未有切实行动;有的积极投入实践,却发现困难重重。原本专注细分领域的企业,开始重视资源整合,跨界进入相关行业。在业内,做家装的将触角伸向建材,做建材的配套装修风格设计,做家居的企图将家装建材都收入囊中,跨界经营已不稀罕。
而现有高调呼喊或推行大家居战略的企业,向市场交出的战绩并不甚理想。细究其原因,有以下三点:第一,对大家居的理解停留在丰富产品品类上,新产品的运营和管理能力尚未及时跟上,且忽略了与原先主营产品在品牌输出上的关联程度;第二,所谓“三分产品七分服务”,即便将新产品销售出去,后续服务跟不上,也无法真正获得用户信赖;第三,盲目拉长产品线,导致成本增加,为保持利润增长而采用激进的市场策略,加大运营风险。
而最为关键的是,大多数企业并没有厘清大家居的核心诉求就匆匆上马,大家居是以解决消费者对装修选择的恐惧症为出发点,一站式满足消费者的全屋空间解决方案,而这个核心诉求,也就注定了许多跟风企业的难以成功。
畅想未来,哪家企业最有潜力将大家居做成?这并没有固定答案。但从现有的行业格局和市场形势判断,主打全屋定制的家居企业潜力较大,因为其离大家居的核心诉求最近,也是最有整合优势的关联行业。在原本全屋定制一站式服务的基础上,根据消费者切实需求,再扩展相关品类和服务,实现向大家居格局转型和升级。
而高喊全屋定制的企业和品牌犹如汗牛充栋,数量庞大,据统计,在2016年的广州建博会上,就有近九成的家居企业祭出全屋定制口号,而跟风者众,有实力者寡,真正能做到全屋定制的企业寥寥无几。众所周知,全屋定制概念的首倡者,正是今年新晋上市的尚品宅配。尚品宅配借助互联网科技手段,巧妙地解决生产、营销和服务等整合难题,并通过全屋定制、C2B、O2O、大数据、工业4.0逐步确立行业领先的“尚品模式”,成为行业借鉴的模板。尤为重要的是,与其他企业以产品为主导不同,尚品宅配一贯坚持“以客户为中心”的服务理念,以客户需求为驱动,从首个提出免费量尺,把提升三个现场服务水平提上战略纲领,到提供吃喝玩乐一条龙的极致线下服务体验,再到成立生活方式研究中心,以百万用户为研究样本,推出遵循中国家庭全生命周期的“我+生活方式”全屋空间解决系统,尚品宅配以满足消费者的不同个性化需求为驱动,促进家居行业由传统制造业向现代服务业转变,而这种贯彻尚品宅配成长历程的服务理念,则与大家居不谋而合。
而今年登陆资本市场后,有了资本的加持和大众聚焦的品牌声量助推,尚品宅配在品牌推广、渠道铺设和产能扩张方面也将迎来一个质的飞越,而这些,又必然将原本就离大家居甚近的尚品宅配往前推动、更进一步。
无疑大家居模式为未来行业发展趋势,也是消费趋势,但是还存在很多挑战。想要做好大家居,门窗需要增强自身核心竞争力,做好品牌口碑,抓住消费需求,步步为营,层层推进,才能取得满意成绩。