在门窗行业,商家用赔本等促销方式来吸引消费者,以达到广告宣传的目的被称为自杀式营销。在实际购买过程中,相信很多人都遇到过商家标榜最后三天“特价大甩卖”却甩卖两三年的情况。这类噱头满满,不计成本,远低于市场价的“自杀性促销”已成了现在各行各业搞活动必用的招数,门窗行业也不例外。那么,门窗商家没有章法的自杀性促销,能有效果吗?消费者、经销商从自杀性活动中能得到了什么?远低于市场价的产品能让顾客放心使用吗?
家居建材业“自杀性促销”,百弊而难有一利
门窗行业自杀性促销,百弊而难有一利
在业内人士看来,门窗是与其他日常用品有着显著区别的一个行业,绝大多数门窗的消费特征独具特色,如定量性强,不可刺激消费;消费周期长,无法建立粘性和忠诚度;施工专业性强,需要由专业人员操作,消费者多属外行消费,对其中的细节根本不关注,也不会去深究弄懂等等。特有的消费特征决定了其销售特点也与其他行业大不相同,所以,建材促销如不和本行业的特点结合,只是表面照搬其他行业的形式,自杀性促销,只能是饮鸩止渴,日薄西山!
事实上,大量实践、尤其是近两年来的实践证明:自杀性特价促销对商家的营销几乎是有百弊而难有一利。我们可以结合实践来分析一下为什么会这样。想一下,我们搞特价的目的是什么?别告诉我说是为了确确实实让利于消费者(哪怕真是),或者是什么开业、周年庆酬宾。在人与人之间严重缺乏信任度的今天,这些话只能起画蛇添足的作用。
老实说,对绝大多数商家而言,在搞活动时推出纯属大亏本的特价商品,其目的无外乎两点:一是搞得热热闹闹可以吸引更多人关注并参与,为以后作人气铺垫,可以帮助提高一些知名度,二是希望能建立一些新客户关系,便于后期成交。这样的想法无可厚非,但是,仔细分析一下我们发现,这两个目的很难达到。
首先:特价吸引众多人参与,以后想提价很难
即使特价吸引了很多人参与购买,这些人的购买对商家当前并无好处(买得越多商家亏得越多),对商家的未来而言也并无多大价值,因为他们仅仅就是为了便宜,不会关注是什么品牌,过后会把商家忘得一干二净。同时,他还会帮你做负面的宣传,某某品牌多便宜,多少折可以买,以后你想卖正常价都难了!
其次:占便宜也不买帐,反而对商品持怀疑态度
占了便宜他也不会买帐,因为他并不认为你对他有何特殊情分,所以他要怀疑你的真诚。他要么怀疑你的商品过于暴利,要么怀疑你的商品有什么问题。实践中多次发生买特价品后消费者很快来退货的事,就是对货品质量表示怀疑,因为消费者不相信你会做亏本买卖,他只会觉得你的利润太高,不会静下心来看质量如何。一传十,十传百,风气一形成,所有人买门窗的时候都会使劲砍价,把整个市场环境都给破坏了!消费者占了便宜还怀疑你,你说值么?
再次:逾越商品价格空间,顾客要求也将无底线
每个商品都有合理的售卖空间,如果逾越了这个范围,为了吸引顾客的注意力,不折手段,搞自杀性促销!顾客本来期望值就高,要求无底线,过来一看,只会嫌你的东西不好,他绝对不会认为买得值,最后只能让顾客产生反感的情绪,看,又在忽悠人了,品牌美誉度也没有了!
最后:特价促销不利忠诚度培养,反而对品牌形象带来破坏
我们知道,营销的目的是为了增进消费者情感,消费者情感的反映表现在忠诚度上,即有反复购买行为。但是,根据门窗行业的消费特征,我们通常理解的门窗消费者是无法有反复购买行为的,对门窗消费者应该重新定位。特价产品的促销对象一般针对的就是我们通常理解的消费者,所以,特价促销对商家营销而言毫无帮助,不仅如此,还可能因为让消费者产生怀疑,对商家的形象有着不可估量的破坏作用。
纵观整个行业发展,随着经济环境的恶化,门窗市场竞争将越演越烈,为了整个行业的稳定发展,和企业自身的长远发展,搞特价促销一定要谨慎。