品牌战略在企业的生存发展中发挥着越来越重要的作用。如今,实施品牌战略,积极培育、建立、发展品牌是企业必须重视和认真对待的问题。然而,品牌首先是一个质量的概念,它最重要的内涵,必须是质量基础上的品牌,创立产品品牌必须先要把产品的品质做好。
许多企业在创建自己的品牌时,存在着错误的认识和倾向:
一是认为品牌是吹出来的,有知名度的产品就是品牌。
二是认为品牌是可以花钱买来的,认为只要用钱买奖牌,一夜之间就能建立起自己的品牌。
三是认为只要售后服务好,产品差一点也没多大关系。
四是认为品牌是一劳永逸的,在拥有品牌之后,就可以松劲了。
五是认为成就品牌就是成就销量,把企业产品销售作为追求的目标,等等。
这些企业,由于没有很好地摆正产品质量在树立名牌、创建品牌中的地位,虽然从开拓市场、树立形象、开发新产品、做好售后服务、以及产品的广告投放、员工的培训学习等方面做了大量工作,但是,其品牌战略并没能取得预期的效果。
质量是品牌的基础和生命,质量是品牌的内涵。人们看重品牌,主要是看重品牌背后的质量。质量不好的产品,不可能成为名牌产品。没有高质量的、让消费者喜爱和认可的产品,创名牌就只能是一句空话。相反,有了好的品质,就可以使名牌常盛不衰,就可以成就一个企业,成为一个品牌。
国内外不少企业正是因为注重质量,视质量为生命,在质量管理上精益求精、始终如一,才创建了公认的品牌。像海尔、小天鹅等著名品牌的创立与发展就是坚持质量至上的结果。沃尔玛、百安居等一些国际超市之所以能成为全球性流通领域的超级大鳄,其中一个关键原因,也是因为它所出售的东西品质有保障。有一家中日合资生产旅行包的企业,产品质量曾出了一些问题,厂方提出按二等品、三等品处理,可日本经理却认为:“名牌产品没有二等品”,坚持把这些产品全部销毁。这样的事例是很多的,正是因为经营者始终坚持质量第一、品质至上的原则,才使企业在激烈的市场竞争中脱颖而出,创出品牌。
质量是企业的生命。要做品牌,必须先做好品质。没有过硬的质量,品牌也就无从谈起。当企业的经营者将这样的理念灌输给员工,当质量真正成为企业成员的一种信仰,并形成包括经营理念、科学技术、规章制度、企业文化等在内的运作“流程”,也就赋予了企业(包括他的产品)一种灵魂,一种对内具有凝聚力,对外形成竞争力,对消费者产生吸引力,受到社会认可的“无形资产”。这恐怕才是真正意义上的品牌的力量。