前言：
新冠肺炎的来袭，让2020年的春节变得有所不同，疫情实时状况成为了所有人的焦点。在疫情救治防控的过程中，我们除了能看到数万名的医护人员奋战疫情重灾一线，测温机器人、疫情查询机器人、消毒机器人....智能机器人的身影随处可寻，机器人究竟在此次疫情中做了什么？
机器人产业现状
机器人作为集各种高新技术于一体的高新技术产品，备受世界各国研究人员和政府的高度重视，广泛应用于我们的日常生活。2009年开始，机器人行业在整个全球经济发展滞缓的背景下一枝独秀，持续高速发展着，而中国更是从2013年开始，一跃成为了连续六年的全球最大机器人市场，市场增长速度位居全球首位。
在机器人行业一路高歌的时候，2020年初，新冠肺炎爆发，机器人再次引发大众热议，在本次疫情的推动作用下，机器人行业加速了其发展进程。无论是危险、艰苦的抗“疫”前线，还是开展各项疫情防控工作的大后方，都成为了机器人发挥作用、支撑保障的重点。本次疫情预计加速机器人场景落地，形成一系列的产品与应用。
体温检测保障复工
随着企业的陆续复工，“全民宅家”的慢生活逐渐切换到生产、生活逐渐步入正轨的快节奏，人流密集、“扎堆”8小时的商务写字楼成为防疫抗疫的“新战场”。
测体温做记录，复工企业必须做好防控，光靠安排人手持体温枪测量效率太低，不少科技企业选择通过红外测温机器人分担任务，每当进入写字楼的用户走过测温通道，机器人便实时测量播报体温情况，避免人员交叉感染。
监测疫情，为一线工作者减压
疫情当前人力资源紧缺成为了一大难题，如何通过有线的人力及时回应大众做好一线服务，也成为了政府目前非常关心的事情。疫情查询机器人的出现，在一定程度上及时安抚了大部分群众的疫情相关问题。在后台，机器人与人工客服实现了协助办公，在机器人无法解决的问题，才会转交给人工处理，解决了人手不足的窘境。在疫情查询机器人上线的第一天，智能问诊服务便解决了用户咨询的92%。
据悉，目前BAT等互联网企业，以及今日头条等媒体均已上线了疫情查询APP、在线平台，为一线工作人员减轻了压力。
清洁消毒，避免交叉感染
对于此次新型冠状病毒，虽然还未经实验室论证，但根据消毒理论和临床证明，新型冠状病毒从消毒角度说较易灭活，因此清洁消毒机器人的出现，无异于降低了医护人员和疑似人群的感染机率，保持医院、学校等公共场所环境安全卫生。
近期，在许多医院的防疫隔离病区都新上线了搭载消毒清洁系统的防疫机器人。自主导航，自主避开障碍物，自主计算消毒时间，围绕消毒目标360°无死角消毒……原来需要由两名医护人员相互配合才能完成的消毒任务，现在一个机器人就能轻松搞定，充电一小时，可以不间断工作3个小时，大大减轻了医护人员的工作负担，节省了时间，又避免了交叉感染的风险。
电话询问助力社区排查
社区居民排查、居家隔离人员联系是当下居委的重要工作之一。面对庞大的核查人群，人工智能防疫机器人火线上岗，大大的提升了联系排查速度。只需要将用户电话信息导入系统中，并设置好电话询问的话术，电话机器人就可以开始工作了。
在居委的实际工作中，200个电话一般需要2到3个人花费一整个工作日，即约8个小时才能完成，对居委工作人员产生了很大的压力，影响了其他工作的开展。而机器人可以在5分钟内完成呼叫并给出统计结果，大大减轻了社区人员的工作压力，为抗“疫”赢得最终胜利提供助力。
智能送餐，避免接触
智能送餐机器人一经上线，便引来了医院、餐厅等大型应用场景的需求订单。与医院、酒店等地点相比，餐厅具备过道窄、餐桌摆放复杂、人员流动性大的问题，而送餐机器人的出现，能够迅速通过前期的机器人算法定位、建图、路径规划和调度、感知、避障等方面，迅速规划好送餐机器人的工作路线，降低了送餐人员的直接接触病患的交叉感染可能性，也减少了人力资源紧缺问题。
此外，在此次疫情防控过程中，问诊机器人、测温机器人等产品得到了较为广泛的应用。慧聪物联网还了解到，目前国内还有呼叫排查机器人、巡逻机器人等机器人开始应用到这场防疫大战中，而得益于5G网络的支持，以康复机器人为主的手术机器人同样风头正劲。
结语：
疫情防控大战中，除了成千上万的医护人员投入到这场战斗外，越来越多的机器人开始在这场疫情防控大战中释放能量，甚至在大洋彼岸的美国，发现的首例新型肺炎患者在治疗过程中身处隔离室内，也是经由机器人进行治疗操作。
替代重复性劳动、防止接触性感染、减轻相关人员工作压力……通过此次新冠肺炎疫情，人们看到了机器人在医疗领域更广阔的应用前景，也凸显了机器人的重要性，为接下来整个机器人行业的深入发展埋下了伏笔。随着更多企业和机构接纳机器人、更多人才投身机器人行业，机器人有望在人们的生活中扮演更重要的角色。
责任编辑：黄美婷
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