慧聪涂料网讯：在品牌经销商之间，听得最多的一句话就是，你们的品牌没有听说过，知名度太低；终端客户也会这样来说，就好比进一家店，动不动就说你们价格贵一样，变成了随口性话语。
这就形成了一个闭环反应，业主说没有听说过，经销商就向厂家说品牌广告太少，而厂家说我们做了，抱怨情绪就产生了。家居建材类产品作为耐用品、低频率消费品，我们终端门店要学会快速建立自己的品牌主动权，也只有头部几个品牌可以做到广撒网、高投入、多渠道的模式，99%品牌需要与厂家共同巧发力来建立自己的主导品牌流量权。
一、品牌的三维度——知名度、美誉度、忠诚度的剖析
1、品牌的知名度：我们一般说这个品牌好，那个品牌好，一般指的是知名度高，更低级话说就是广告打的多，让行业人士知道的多。用正确解释就是：潜在购买者认识到或记忆起某一品牌是某类产品的能力。它涉及到产品类别与品牌的联系。
品牌知名度=品牌识别+品牌回想+品牌传播
品牌识别：让消费者找到熟悉的感觉，也就是接触次数越多，就越喜欢。这基本会在日常高频率产品使用多，因为你每天都用，就会关注到这些品类里面哪些比较适合自己，比如牙膏佳洁士、云南白药牙膏等，洗发水等，这都是你日常会用到的。
而放到我们低频率家居建材，你发现就相对少，你关注的深入度就会低，因为你大脑会自动忽略，遗忘掉。
品牌回想：这就是与你的品牌定位有很大关联，能左右客户决策。你打一个广告，什么都能做，什么客户都适合，那客户记住你的概率就会低。
怕上火，喝王老吉，这个定位就是怕上火，你也就行动了；送礼就送脑白金，你也行动了；家居建材圈相对这样定位少，好太太晾衣架，这个名字定位不错；除醛衣柜，就做空间除醛，需要这方面就第一时间想起。什么799这些都是价格吸引，在识别度上花大力气，花的钱就很多，还艺术性低。
品牌传播：怎么样传播，应该是先有播的内容，再有传的事情，所以这些传的东西都是要简单、朗朗上口，容易别人记住，关键是让听到的人来乐于传，传我美名。
所以一般我们在做我们品牌广告的时候，一定得有我们品牌名，再有我们品牌定位点，再有让客户行动词，比如：有家有爱有欧派；大户型，就用冠特，冠特定制家具。
2、品牌的美誉度：是指一个品牌获得公众、社会以及行业信任、好感接纳和欢迎的程度，是评价该品牌好坏的重要指标，是在消费者心中的影响程度，直接能够影响消费者决策的利好上。尤其在存量市场时代，买方时代、移动互联网时代，这个美誉度更是决定生死，你做的好，服务好，美名就传的很快，要不也会臭的很快。美誉度是属于客户体验中、使用后的口碑传播。
品牌美誉度=客户美誉度+行业美誉度+社会美誉度
客户美誉度：这是对产品、图片、服务流程等的优化研究，比如客户在你的店面，你的展示需要美到致，让客户眼球张大，有不一样的产品、有新奇的产品，就会抓住眼球。
我们展示的每个图片，其实也是对美的诠释，需要研究到位。服务流程的细节，更是值得我们细细考量。我记得海底捞的张勇说过，他说客户来店面吃饭，就好比亲戚朋友来家里吃饭一样，亲戚来了，你是不是要好好招待，嘘寒问暖，只是现在太多商业化，招待家人本来是普通而变成了特殊。
定制类产品，客户美誉度在于你的设计与安装，不要想着客户很刁难，而是想着我做没有做到位。所以设立一个项目经理，或者老板亲自查看，就是显得尤为重要。
行业美誉度：通过自己打造良好口碑、服务形象、人际的传播，体现品牌在行业上的整体形象，赢得行业内人士好评与认可。
你在当地做一个品牌，一年了，隔壁品牌老板你都不清楚，卖场里面80%人不知道你这个品牌，你说是不是很可悲。口碑，肯定是这个圈子里面人说你好，他们在客户面前也会这样传，最后就真传开了。
所以要求老板，主动参加联盟活动，商场活动，参与行业协会、公共事务；你要珍惜每次大型会议，老板的发言；团队每个人要珍惜每个公众场合的发言，有计划出击。
社会美誉度：品牌是否承担了相应的社会责任，是否有推动行业发展的影响力。
3、品牌忠诚度：客户忠于品牌的最大条件，就是品牌背后为他们创造的价值。
我们不应该要求客户忠诚我们品牌，而是我们品牌怎么忠诚客户。我们很多时候都是自己把客户得罪完了，一步步把客户逼走。
我们一般的逻辑顺序是：打造品牌知名度，然后然客户产生美誉度，维护忠诚度，在应该是工业时代是这样，已经的媒体少，你只有通过这个媒体了解得到，所以导致“晋江”体育品牌的雄起；导致央视标王的横行。你只要在这些大媒体打广告，花重金打造，就带来客户购买。
在移动互联网时代，这个逻辑不太适用了，人人都有媒体，分散了、碎片化了，但是传播效率高，所以此时顺序：把一个产品在个别客户中打造成铁粉，美誉度爆棚，忠诚度杠杠的，由他们在平台上传播。
所以这个时代，你可以直接从美誉度来思考你的营销步骤。
二、站在消费行为看品牌打造
我们应该站在消费者角度来看待品牌打造，我们只有消费了才能算有消费行为。我们就会处于四个角色，受众、购买者、体验者、传播者，也就是我们购物的四个阶段，暂时我们先看前两个阶段。
1、受众：首先我们是一个普通大众，在买定制家具之前，我们可能会通过卖场、小区广告、业主群信息、亲朋好友介绍、网上广告等媒体，获得关于这个品牌信息。
在这个阶段，你是有购买需求了，才会关注，但是不一定注意到你这个品牌。因为品牌太多，客户的需求在没有那么明确之前，都是茫然的，到底要选择什么风格、什么产品、什么功能、什么服务，这个时候客户太痛苦了，所以我们做的宣传就相对要有水平了。
我们要在万花丛中凸显出来，就需要有东西刺激到你的这个客户，也就是我们需要给到买房子之后的业主，一个刺激信号，让他有所反射。怎么样刺激最大，就是刺激到了客户的痛点、价值。
客户刚好有这个需求，你刚好有这个提供，这个时候就会很快配对成功。这么多定制家具，为什么选择你家的？要不你出现的频率大，在客户需求出现的时候，进行大范围的广告投入；要不你要把广告进行精确定位。
