7月7日，在拉萨市德庆县普信铁矿场上，机器轰鸣，配装玉柴发动机的柳工装载机正在一铲一铲地把铁矿石往运输车上装。
为了答谢玉柴重机用户，了解西藏重机市场，了解产品质量情况以及宣传重机服务月精神，玉柴西藏办事处服务经理张海明连同西藏金路通服务站人员一行5人，顶着强紫外线的烈日，冒着刺脸的寒风，来到海拔5100多米的拉萨德庆普信铁矿场的工地上。虽然路程只有一百二十多公里，但是由于山路崎岖，从早上10点钟出发，经过了4个多小时的颠簸，到下午2点多，大伙才到达目的地。
玉柴西藏办事处服务人员走访高原用户
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顾不上饥饿与劳累，张海明等刚下车便代表玉柴向用户进行了深切的慰问，送上玉柴的礼品和有关重机的宣传资料，向用户了解玉柴机器的相关情况。
用户说：“玉柴的机子不错！用了半年都没有故障，今年我买入了6台装配玉柴发动机的柳工装载机，感觉动力十足，油耗也比同等级其他牌子的低，但是有一台机子机油消耗得比别的机子多些。”
接着，金路通服务站的人员一起对6台装配玉柴发动机的装载机进行全面的检修。他们忘却了路途的劳累，时而起动发动机观察，时而钻进车底，时而用心调整。对用户反映消耗机油多的发动机，服务人员进行全方位的体检和多方面的分析实验，找到问题所在，将随行带上的空压机给用户换上，顺利排除故障。
用户对服务人员贴心的服务和过硬的技能，表示了诚意的感谢，并与大家一一握手并感动地说：“我的机子都没有坏，你们就到访为我的机器检查，还找出潜在故障，避免了损失。玉柴的服务真好，以后我买车子都要装配玉柴机器的。”张海明也握着用户的手感激地说：“没有用户，就没有今天的玉柴，玉柴要用服务，‘臻擎’回报你们。”说罢，大家都开心地笑了。（刘展敏）
