今年6月，刚刚搬进上海徐汇区新房的赵小姐在选购必备家电产品时，第一时间也把空气净化器列入了名单之中。在她看来，国内华北大部分地区和华东一二线城市的空气污染情况已严重影响到了普通市民的身体健康，空气净化器作为室内空气“自我保护”的利器，即使花费稍贵也愿意购买。
与普通上班族赵小姐一样，绝大多数消费者在购买空气净化器前，对于其运行原理和品牌差别基本一无所知，仅有的一些挑选法则也是在社交圈子内口耳相传而来的，因而对于这些产品品牌导购人员的宣传内容几乎是“照单全收”。
然而，根据多方调查得知，动辄数千上万的空气净化器，在被厂家销售人员反复强化是“一次性消费”的概念后，关键的滤芯耗材的更换却被人为悄悄的边缘化。长期累积下来，最终潜在的产品维护成本与二次污染风险被隐匿在消费者每一次不知情的呼吸之中。
被隐去的更换成本
今年6月，随赵小姐一同前往了上海多家大型连锁家电卖场，不少店面内早已将空气净化器专辟出了一块区域进行销售，足见市场的热情程度。在对比了飞利浦、三星、亚都等多款数千元的空气净化器后，赵小姐来到了一家号称历史悠久的美国品牌空气净化器展柜前，希望挑选一款价格稍低、性价比出色的产品。
这一品牌的导购人员很快就向赵小姐推销起了这款产品的种种强大的功效，比如能够做到99.5%以上的过滤效果，六层过滤网技术以及低噪音低能耗等。尽管比起上述其他外资品牌而言，这一美资品牌几乎闻所未闻，但售价不足三千元的价格优势和功效承诺成功吸引了相当一部分的消费者。
在洽购的过程中，这名导购员不断向赵小姐灌输一个消费理念，即空气净化器虽然在购买时是一项花费稍贵的添置，但这只是一种一次性的消费，前期购买后能够安然享用数年甚至十余年。对比使用寿命而言，这笔前期投入非常划算。
然而，事实真是如此简单?询问这名导购员，在日常使用空气净化器的过程中，是否需要定期进行清理或者更换滤芯，导购员稍有迟疑后，向笔者承诺道：“这类商品的使用个体差异很大，滤芯更换全都是看具体消费者个人习惯和偏好的，厂家没有硬性的规定。”
随后翻阅了多家知名厂商的产品宣传册，相较于大篇幅高密度的产品功能宣传，重要部件滤芯的更换说明则明显被弱化，更换的周期和滤芯的售价信息也存在一定缺失。
行业内绝大部分厂商对外宣传时对滤芯更换的“集体失声”，究竟背后隐藏着怎样的动机?
国内市场一家知名空气净化器资深人士董悦向直言，目前中国市场上90%以上的空气净化器都需要定期更换过滤网(滤芯)。原则上来说，如果在空气还算好的情况下，净化器的滤芯每三个月也必须要更换一次，一年至少需要投入四次滤芯耗材的重新购买。正是由于担心消费者知晓滤芯更换所需的成本之后会影响销售，这部分原本必要的售前信息被悄悄淡化了。
