慧聪家居采暖网 9月1日，记者从新源热力有限公司了解到，为了方便市民用热，该公司建立了用户信息数字化系统。目前，85个小区完成了用户信息录入工作，今后小区供热将实现数字化管理。
去年冬天，本报对供暖问题进行了持续关注。市民在缴纳热费时，大多是带着现金到热力公司服务大厅缴纳，或者是工作人员在小区内集中收取。这种收费方式用时较长，手续较为繁琐，而且容易出现错误。此外，在供热过程中，热力公司只能在小区供热二级站进行监控，不能了解用户在用热过程中出现的种种问题。为此，热力公司开发建立了集热费收取、客户服务及远程监控于一体的供热数字管理系统，今后供热工作将实现数字化管理。
新源热力公司正在录入用户信息，每位热用户都有自己的号码，用户信息与现有热网监控系统联网，多种措施确保用户资料安全。新源热力公司向各小区发放了《滕州市城镇居民采暖用户证》，与用户签订了《滕州市居民供热采暖合同》，为了方便用户缴纳热费，相关负责人正在与银行协商，争取用户提供用热号码就能在服务大厅、银行甚至是网上银行实时查询或缴纳热费，并计划采取电话通知、手机短信通知的方式，在今冬供暖开始前与用户提前沟通，及时告知热费缴纳时间及供热相关信息。
新源热力公司总经理孙彦炜告诉记者：“新源热力公司作为我市供热主力单位，致力于为用户提供越来越好的服务。供热数字管理系统投入使用之后，电子数据信息查询更加快捷，数据信息的统计更加准确，有效地提高了工作效率，能让每位用户都能享受到更加贴心的服务。”
