行业之殇:暖通行业售后如何有保障?

   2020-07-17 聪慧网sxxjymy40
核心提示:发表于: 2020年07月17日 16时48分14秒

    慧聪供热采暖网 据统计,目前国内大大小小的散热器企业有接近4000家,而实际上具有研发实力和经济实力的大型企业却并不多,市场中的大多数生产企业产品品种单一,更新换代迟缓,而且散热器质量难以保障,产品问题频出。尤其是暖通产品安装很多是隐性工程,而其最严重也最令人担忧的就是漏水、漏电问题,这样的问题一旦发生,不仅损失巨大,而且责任很难划清,往往让消费者白白蒙受巨大损失,让人欲哭无泪。如此日积月累,很容易导致整个暖通行业的信任危机。

    除了产品自身的问题以外,采暖市场中还经常爆出一些施工和服务质量的问题:如虚报散热量夸大采暖效果;减少散热器片数配置量以实现降价;多收安装材料费;售后服务相互推诿;追求省事省力低标安装等等。这些问题都直接损害了消费者的利益,售后服务更难得到保障。

    那么,构筑暖通产品安全保障是什么?首先,当然是产品的质量有保障。由于很多企业在执行标准过程中的自觉性不够,它们为了降低生产成本而放松了对产品品质的要求,从而造成了市场中许许多多的散热器质量问题。同时由于许多为非标定制产品,标准不可能面面俱到,导致不少中小企业“浑水摸鱼”。比如说,在全国数千家地暖地板采暖企业中,有权威资质的不过十几家。由于市场良莠不齐,许多充斥在市场中没有任何资质的小企业“打游击”,低价策略反而“如鱼得水”,恶意竞价的结果则是品质失衡,地板采暖行业也戴上了“漏水、不好用”的帽子。因此,相关部门监督企业严格按照国家标准进行生产、检测,随着产品、材质等的不断升级而同时不断更新行业标准等,是保证供暖产品安全的基础保障。

    其次,产品的安全保障来自厂家的保障和保险公司的保障。保险公司的保障,是每年厂家投保的条件下才能产生,否则售后保障多少年无非是画饼充饥。在目前阶段,许多建材城自身的生存都难以保证,说到客户的产品保障,肯定极不现实。所以厂家的保障,必然来自其自身能保持长期盈利能发展的前提下,否则,在恶性竞争的市场环境下,自身都很难生存,有何实力来保障消费者的权益呢?

    国内的暖通行业经历多年的发展,繁荣与问题并存,协同化、规范化是大势所趋。只有行业企业加强自律,生产有序,销售有序,保障有序,方能促使行业正常发展。朗和怡家商业模式的出现,正是顺应行业发展的大势。一方面,通过缩减产业链流通环节,降低中间成本,保证生产、设计、安装等参与企业的基本利润,使其有了生存和发展的根基,也有了售后服务的底气;另一方面,朗和怡家第三方全方位服务平台的出现,使得企业与消费者之间责权利明确,消费者再也不用担心售后服务主体不明确被拒绝、推诿了。朗和供暖模式的出现,可谓大浪淘沙,去伪存真,行业的春天即将到来。

 
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