慧聪供热采暖网 万家乐是一家专业从事清洁能源（燃气）和可再生能源（太阳能、空气能）的高效利用，以产品和服务为核心价值的低碳、智慧型企业集团，主营发展热水及关联产业（热水系统、采暖系统、水净化系统）和厨房及关联产业（整套厨电、集成橱柜、生活电器、空气净化器），为客户提供家居（商用）热水、采暖及厨房的产品及整体系统解决方案。一直以来，万家乐壁挂炉拥有完善的售后服务体系，在行业内获赞无数。今天，万家乐壁挂炉售后部郭敏将为大家揭秘万家乐壁挂炉售后案例。
售后获赞无数 万家乐壁挂炉售后案例大揭秘
1、新装机13B1连续点火、熄火、有火焰显示，然后熄火。
故障检修：拆开燃烧室后燃烧正常，盖上外壳后壁又熄火，判定为供氧不足，且是新装机，查烟管已伸出室外，摸烟管外部，比较烫手，正常基本是没温度的。拔下烟管后，燃烧正常，故判断为安装人员将烟管的中心管没接好而导致供氧不足，重新连接烟管，并用锡纸粘好（新安装人员常见故障）
2、一台10B1炉，使用2年出现E1。
打开用户家燃气灶，燃烧正常，证明天然气是没问题的，复位后点火，观察气表，气表指示不动，证明脉冲打火时不过气，燃气比例阀气阀没打开。点3次火后报E1，打开燃气比例阀一次测压口有2300帕的气压。关闭一次测压口后重新点火，在点火瞬间测燃气比例阀主阀两线之间电压为223V，正常;测点火阀两线间电压为223V，正常;测调整阀电压为14V，正常;断电后测燃气比例阀4个阀的线圈通断，发现点火阀线圈阻值为∞,故判为燃气比例阀坏,换燃气比例阀后正常。
