慧聪家居采暖网 9日，西安市2011年度冬季高峰集中供热正式点火。全市各集中供热系统进入装水试运行，预计今日前后，全市的各条集中供热管网就将在充分预热后正式具备供暖能力。
9日点火仪式现场 (魏影 摄)
今冬供热能力大幅增强
笔者从西安市2011年度高峰供气供热动员大会上获悉，西安市城区范围内现有13家集中供热企业，今年新增6台大型供热锅炉，总台数达到62台，供热能力在去年4755吨/小时（3482.5兆瓦）的基础上增加了18.3%，管网长度在去年429公里的基础上新增了19.8%，达到了514公里，集中供热面积约5817万平方米，比上年增加了23.8%。
目前，全市各供热企业已完成对供热锅炉、供热管网等供热设施的检修工作，并开始对管网进行全面的注水加热。
虽然今年全市集中供热需煤量较去年有所提升，达到了270万吨，但存煤情况好于往年。截至目前，各企业已储存到位78万吨，可以满足全市35天集中供热的用煤量。在11月15日集中供热开始前，还将有10万吨煤炭陆续到位。
出现突发情况限电保证供热
针对用热期间的投诉、应急等方面，市市政公用局还与各供热企业签订《西安市2011年度冬季集中供热质量责任书》，要求各企业要完善供热、供气应急预案，做好应对突发事件的准备工作。
供热服务电话必须做到24小时开通、24小时有人值守。各企业抢修人员要做到24小时待命，全力确保今冬供热平稳、安全、高效进行。一旦出现突发情况，有关企业将及时启动《应急预案》，采取限电保热措施，尽最大能力保障居民的采暖质量。
接到投诉一小时内须到场抢修
笔者昨日从市市政公用局了解到，采暖期内，各供热公司接到对供热设施故障和供热质量投诉，一小时内必须到达现场抢修；热力主管道发生事故，自接到报告后，30分钟内必须进入抢修现场，并在停热后两小时内及时通知热交换站管理单位和用户。因室温不达标产生的争议，监管中心要进行实地测量，确属供热企业责任，并予以行政仲裁，责令改正。供热时间、质量不符合规定标准或者供热合同约定的，供热行政管理部门将处五千元以上三万元以下罚款。
