慧聪供热采暖网 当今中国，正经历着一场能源危机，环境的日益恶化使采暖行业走上了节能环保的转型之路。“绿色采暖”是当务之急，更是大势所趋。
2015年4月2日，全球清洁能源与绿色环境的领军企业庆东纳碧安“Cascade产品巡回说明会”南京站在南京玄武饭店成功召开。该产品的问世对于“绿色采暖”的发展与推动具有里程碑式的意义。在此次产品说明会上，慧聪供热采暖网有幸采访到了庆东纳碧安江苏地区总代理、镇江江南春环保节能设备有限公司许健先生，许总就庆东纳碧安江苏区域的销售服务以及cascade系统用户反馈情况做了详尽的介绍。
庆东纳碧安江苏地区总代理、镇江江南春环保节能设备有限公司许健先生
Cascade系统：节能效果广获认可
“Cascade系统”是庆东纳碧安继真空锅炉之后在商用热能市场的又一力作。产品投放市场后，节能效果受到了用户的一致认可，Cascade系统也用其高达108%的冷能效率例证了“将节能一次性进行到底”、“开启商用锅炉的新纪元”这两大产品主题。
Cascade系统是根据中大型建筑所需容量，将小容量冷凝燃气采暖系统炉或热水系统并排连接，可灵活设计安装的系统，其运行费用低、维护方便快捷、安装及设备增设便利等优势成为许多大中型建筑的首选系统。据许总介绍，2014年江苏地区庆东纳碧安的整体销售情况位居全国第一，Cascade系统问世不久就引来了许多用户的关注，用户对该系统的节能效果以及占地空间小这两方面给予了极大的认可，而用户不了解产品价值，从而忽视产品性能优势带来的长期收益成为Cascade系统在前期推广中遭遇的最大障碍。但许总坚信，在国家大力推动节能减排的背景之下，用户对于产品节能性的关注将会越来越高，当用户真正了解产品的价值后，Cascade系统的发展前景将不可估量。
关注售后 用户至上 服务为先
近年来，采暖市场中施工、服务质量等问题屡屡曝光，售后服务已成为行业之殇，然而对于庆东纳碧安来说，售后不是“痛点”而是“亮点”。许总认为，售后问题对于任何产品来说都是无法避免的，用户关注的是出现问题后的反应速度、响应时间、服务人员的技术性能、解决问题的力度等，而庆东纳碧安要求售后服务人员在半小时内反馈给用户，2-4小时内解决用户问题，遇到大型配件的更替时，24小时内必须解决。
此次推出的cascade系统在售后服务方面则更为完善，庆东纳碧安呼叫中心为用户提供24小时远程控制系统与话务咨询服务，用户一旦遇到售后问题，呼叫中心工作人员可根据维护管理合同对产品进行远程控制。
目前，庆东纳碧安正在建立与完善线上售后模式，未来，用户只需下载APP，通过移动端反映产品问题，终端收到信息后分配就近网点进行服务。线上线下结合的售后模式，将大大提升用户感受度，让售后更加便捷，更加及时。
线上线下结合 助力区域发展再升级
在今年的两会上，李克强总理提到：站在“互联网+”的风口上顺势而为，会使中国经济飞起来。面对电子商务的强势崛起，庆东纳碧安江苏区域线上业务的开展也不甘落后。对于工程项目而言，需要大量的前期技术沟通、技术设计、方案更改、售中跟踪、售后等一系列服务，而目前许多用户对于电子商务缺少认知，消费习惯难以转变成为工业用品电商发展的瓶颈之一，但未来的市场一定会走到线上。因为用户想要的是好的产品加完善的售后服务，不希望去面对过多的中间渠道，而开展线上业务将成为压缩成本的主要模式。
互联网对于传统行业的冲击有目共睹，许总告诉我们，就目前线上业务的开展情况来看，用户不会直接从线上购买产品，更多的是通过线上沟通、线下服务，未来产品与服务体系形成模块化后，线上模式将趋于常态化。
进入2015年以来，Cascade系统的市场认可与接受程度正在逐步攀升，未来，庆东纳碧安将为中国用户提供更多高效、节能的产品，在商用锅炉市场持续绽放！
