慧聪供热采暖网 2015年是万家乐热能科技营销推广力度最大的一年，巩固快速扩张的销售领地和解决销售工作的后顾之忧，是万家乐售后服务人员的重要工作。本人作为区域一线售后服务人员，认为以我们目前的售后服务水平，可以通过以下途径更进一步提高售后服务水平：
万家乐热能售后培训室
1.建立区域配件代理，让配件供应更及时。建立配件供应及时性的考核机制，要求配件代理商必须有较全面充沛的各个型号配件库存，将24小时上门服务并能解决问题落到实处。
2.推广移动端售后处理系统（微呼），可以及时有效的解决售后问题，让用户和厂家更近一步。
3.适时的设立专业服务商：可以有效提高目前我司不断扩大的三四级市场售后服务能力。专业服务商可以提供给三四级市场分销商配件支持，安装单、维修单结算，及时跟进400售后单据处理。配合微呼系统的使用，可以有效提高县镇级分销商售后问题处理效率，提高品牌美誉度。
4.提高安装维修队伍服务意识（非常重要）及技能素质。软实力和硬实力必须全面提高。我司的几次培训过程中对售后人员服务意识培训力度较弱。
5.建立网购机器售后处理流程，为以后万家乐壁挂炉线上销售提供售后保障。只有售后体制上的不断完善，才能更好的服务于目前越来越多元化的市场。
