慧聪供热采暖网 美国扫地机器人、韩国空气炸锅、法国轻便电烫斗……如今，越来越多的消费者青睐进口家电，认为其不但设计新奇、外形精致，而且科技含量更高。然而海州区消协提醒广大消费者，进口家电商品并非都是精品，尤其是售后服务很难保障。这不，武先生两年前花四千多元买了一台韩国进口壁挂炉，因为没有中文说明书，用起来“费劲”不说，维修也不容易，换个小零件就要1000元费用，这让他非常郁闷和不满。
武先生说，这台韩国进口的壁挂炉还是两年前在当地一家供暖设备公司购买的，虽然也对进口家电的售后有所担忧，但店家表示，他们是专业做供暖的，即便是进口壁挂炉，维修也不在话下，而且保证提供两年质保期。然而今年年初，武先生发现刚刚过保的壁挂炉被冻坏了，于是交了200多元的维修费用，可修好不久后壁挂炉又开始漏水，这次，维修人员说要换零件，因为要从韩国进口，所以不仅时间长，费用也相对较高。
“一共才4100元的壁挂炉，换个小零件就要1000元，这也太贵了吧！”武先生表示不满，于是投诉至海州区消协，要求商家提供收费证明以及中文说明书。对此，商家表示，这种壁挂炉是公司从韩国直接购进代销的，所以只有韩文说明书，至于1000元维修费用，除了零件外还有运费，所以价格才这么贵。随后，商家还提供壁挂炉零件进货凭证。最终，在消协的调解下，对方免去200元运费，武先生只有无奈地接受这样的结果。
据记者了解，如今不少消费者都喜欢购买进口家电，特别是榨汁机、电烫斗等小家电，总认为它们不仅设计新奇、外形精致，而且国外标准更加严格，因为产品质量也好。不过海州区消协有关负责人提醒广大消费者，目前很多国外家电通过各种渠道进入国内市场，并流通到消费者手中，但由于电压、电网频率等技术标准差异，以及国外家电本身质量问题等因素，这些小家电存在的安全隐患不容忽视。
除此之外，进口家电的售后保障缺失也是很大一个问题。武先生的遭遇算好的，因为他是在实体店购买，出现质量问题后还有商家保修，虽然费用贵了点。还有部分消费者直接从网上购买，或是“海淘”代购，一旦发生质量纠纷，合法权益很难保障。
海州区消协认为，即使是进口家电的安全性能完全达到我国标准要求，其性能设计也往往是根据国外的使用需求设计制造的，未必能完全符合我国的实际情况。再加上售后服务难以保障，所以建议消协在购买进口家电时一定要谨慎，有些产品，如果国内也有，还是尽量选择国内生产的产品。
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