慧聪供热采暖网 隆冬时节，正是市政集中供暖高峰期。昨天，记者从合肥热电集团获悉：该公司已研究制定多项举措，强化自管小区供暖服务。今年起，合肥热电集团每年将拿出1000万元逐步解决自管小区供暖遗留问题。
据了解，合肥市集中供暖分为统管小区和自管小区两种，统管小区由热电集团直接收费、统一管理、供暖到户；自管小区则由热电集团把蒸汽供到小区站房，由物业负责收费和管理。由于在管网设计和施工等方面存在缺陷，自管小区供暖在硬件设备上历史遗留问题较多。在软件方面，由于服务没有统一标准，站房管理人员流动性大，技术水平参差不齐，导致自管小区供暖问题较为集中。
为弥补自管小区供暖“短板”，2015年合肥热电集团开展了送技术、送服务进自管小区活动。2016年开始，热电集团将每年设立1000万元专项维修资金，逐步对自管小区历史遗留问题进行排查、解决。同时，把每年9月设为“自管用户服务月”，划定片区、责任人为自管小区做好供暖服务。
在此基础上，合肥热电集团每年将对自管小区物业维修人员进行专业培训，提升其管理水平和服务技能。
