【慧聪热泵网讯】2018年1月18日~19日，由中国通信企业协会通信网络运营专业委员会主办的“2017年中国通信网络运营维护服务年会”在京南粤苑宾馆隆重召开。在本届大会上，北京海悟一举荣获“2016～2017年度通信网络运营维护服务用户满意企业”、“2017年通信网络运营维护服务年度人物”两项殊荣。
本届大会以“创新服务智慧运营”为主题，围绕新形势下通信网络运维创新、数据中心运维服务、引领万物互联的新驱动等话题展开讨论。作为通信服务行业的领军企业，北京海悟受邀出席此次会议。会上，300多名代表欢聚一堂，共议网络运行维护服务工作，展望未来美景。
鼓励技术创新，加大技术开发投入
2016~2017年，北京海悟增加多项资金投入以提升公司技术能力，组织并实施一系列技术创新鼓励措施顺应公司市场规划，加快技术创新步伐，努力提高通信基站、机房运营维护能力。2017年海悟曾多次参加制冷、数据中心行业大会论坛，积极分享公司的技术革新与应用成果，解决运维服务难题，不断提高服务质量，带动行业技术发展。
以客户满意为目标，深化售后服务
北京海悟专注客户服务，致力于为客户提供优质的运维技术保障及节能优化服务，开展标准化“全程跟踪督促”服务，积极创建“客户满意基层站点”。北京海悟建立故障分级体系，迅速评估故障等级，合理优化配置资源，避免服务资源浪费和不必要的消耗，倡导节能环保理念。
海悟通过开展多种形式的竞赛活动和培训课程，提高维保服务人员的服务技能，增强业务素质，加强一线维保人员岗位培训、专业化培训和服务文化培训，倡导服务人员广泛交流安全服务、抢修服务、节能改造服务等经验，相互学习，提升服务技巧和服务水平，打造一个素质高、服务好、业务精、执行力强的职业化服务团队，为客户提供最优质的服务。
年度人物服务品质
北京海悟服务交付总监王宁博主持中国联通华南数据中心、中国移动（保定）数据中心、中国移动粤东（汕头）数据中心、玉溪华为数据中心、中国移动（广东）全省机房隐患排查等数据中心运维、测试及建设项目，在数据中心规划设计、工程建设、测试验证、运行维护方面具有丰富的实战经验。他致力于北京海悟通信行业运维服务技术开发、管理优化及服务创新，研发出一系列通信行业运维服务的软硬件产品，实现运维服务信息数字化、智能化，实现全生命周期远程监控、自动报警。其总结出系统的通信行业运维服务管理思路，在通信运维服务行业获得业界的普遍认可，被通信企业协会评为“2017年通信网络运营维护服务年度人物”。
同时，北京海悟凭借先进的信息化技术、智能化产品和优质的服务，为通信行业的快速持续发展做出了贡献，是通信行业迈向新高度的优势引擎企业。海悟将持续秉承一贯专业、专注、专心的服务理念，加强自主研发能力，以高质量产品及产品全生命周期管理的服务优势，逐渐开拓更大的市场，实现成为数据中心领域佼佼者的战略目标。
2017年度领军品牌
德能、华天成、美的、派沃、热立方、瑞星高科、生能、同益、扬子、志高
