【慧聪热泵网讯】 近年来，国内空气能热水器市场竞争在不断加强，随着专业品牌企业实力不断提升，国内白色家电巨头的涌入，产品在市场竞争中的同质化趋势也在不断出现，未来，品牌在消费竞争中将会扮演越来越重要的角色，如何让品牌被消费者记住，如何确立企业品牌形象的独一无二优势，售后服务将成为品牌建设的主要内容之一。
2015年，浙江中广电器在完成全国售后服务中心线下建设的同时，在线上也是不断发力，通过智能技术，实现了空气能热水器行业的智能服务，用线上带动线下服务，提升用户的品牌体验感，推动行业进入智能服务时代。
售后服务由线下服务转入线上+线下相结合，更多还在于欧特斯空气能智能技术的突破与创新，作为行业首个具备研发智能应用平台的企业，欧特斯空气能2015年全新升级上线欧特斯云平台，融入更多大数据“技能包”，实现了线下经销商对于功能性空气能热水器售后服务、线上大数据对于物联网空气能售后服务的新模式，其中对于用户的主动服务更是首次提出并得到验证。
专家表示，2015年，中广欧特斯重新制订了针对用户的服务标准，并通过先后上市的多款物联网空气能热水器产品，重新解读对于用户服务的理念，提出了用大数据服务用户的产品服务，用前置服务取代售后服务，24小时服务用户的热水生活，在很大程度上，推动国内空气能热水器行业步入智能服务师弟啊！
