慧聪净水网 近日,市民刘先生打电话订购延中饮用水,孰料,送上门的桶装水,水桶底部竟然有个大洞!更让消费者感到气愤的是,商家用记号笔圈出漏水点,并直接用玻璃胶“封住”了事。事发后,延中方面几次三番拒绝承认过失,还始终拒绝赔偿。
水桶被人做过标记
刘先生说,去年12月21日,他电话预约送水,当天上午,桶装水送达,他像往常一样,将桶装水安在饮水机上。没想到,第二天下午,他发现饮水机下方渗出了一大摊水迹。“刚开始,我还以为是饮水机里漏水了。检查后才发现,桶的底部是坏的,还被人用记号笔做了标记,粘着塑料透明纸。”记者从刘先生发来的照片上看到,桶装水底部确实有一个黑色的圈,并被人用玻璃胶带粘上。
发现漏水后,刘先生马上致电延中客服热线,不过据他说,对方的态度却极其傲慢:“不可能的,我们出厂都检查过的!肯定是你自己的问题!”不过,在刘先生说出了“记号笔”“胶带”等细节后,对方态度有所软化,并表示会安排业务员上门查勘。
承认过失拒绝赔偿
刘先生告诉记者,过了几天,延中方面曾经派人上门看过,业务员上门后表示,同意支付漏水造成的地板赔偿费和修理费用。刘先生提出500元赔偿,但延中公司表示不同意。
近日,记者拨打了上海延中饮料有限公司的电话,一名客服人员在记录下情况后表示,将由专门的部门联系消费者,并回复记者。“如果我们的业务员正常上门认定过的话,后续是会有保险的。不过,具体事情我们还需要核实一下,才能够答复。”