慧聪LED屏网报道
近年来，LED显示屏行业竞争激烈，行业洗牌加剧，于是，很多企业或加码其它业务，或追求产品多元化发展，或转战其他市场，作为LED显示屏行业不可或缺的配件企业也因此加剧了市场竞争......在这样一个大环境下，仍然有企业成为行业中的一股清流，它们准确把握国内外发展形势，抓住发展机遇，提高产品质量，赢得发展主动权，敏锐地抓住市场和行业风口取得了不俗的发展成绩，深圳市丽翔显示科技有限公司就是其中一员，深圳市丽翔显示科技有限公司素来以“五星级服务”著称，在LED显示屏配件行业纵横捭阖多年，开辟出自己的“特色”道路，今天，记者联系到深圳市丽翔显示科技有限公司的总经理刘勇文，听他讲述丽翔一路走来有哪些独门秘籍。
深圳市丽翔显示科技有限公司总经理 刘勇文
01、未雨绸缪才能乘风破浪
在如今行业环境日益复杂，白热化的市场竞争等因素的影响下，LED显示屏配件企业生存压力也越来越大。诚然，LED行业目前来看还是一个刚起步发展的行业，因此LED显示屏配件企业在发展过程中加强战略管理，设定正确的总体性谋划，适时进行战略调整，具有十分重要意义。只有各企业明确自己的定位，坚持品质，追求产品差异化竞争，那么未来行业发展就是又快又健康的。谈到过去一年的发展，刘总如是说：“对于我们企业来讲，2018年虽然很艰苦，但是也是一个新的起点，越艰难越要突破。其实企业每天都会遇到困难，这是很正常的，只是你要及时去应对，而且采取行动，这才是最好的治理企业的方法。你说经济不好，也有企业还活着，不能形势说不好，我们就不能活了。我认为企业不管是处于何种形势，必须要有应对措施，未雨绸缪。”目光长远的刘总也在2018年对丽翔进行了调整，首先是产品的研发方向调整，其次是市场客户的调整，最后是内部的调整。“以市场为主导，以用户需求为核心，给客户提供全套完善的服务，我们踏踏实实把每一步做好。”
在这种经营思维模式下，丽翔在2018年保持着稳定的发展，一切尽在掌控之中。丽翔在LED显示屏配件行业深耕多年，经验十分丰富，专业性高、控制风险能力强成为了显著优势。“其实企业最大的问题，还是企业内部问题，只要把内部控制好了，我相信一切问题都能解决。”刘总坦言，尽管对于自己的决策深信不疑，但还是会有捏一把汗的时候，这个产业受到其他外部产业影响较大，2018年对丽翔来说压力也是时刻笼罩在头上的，但最后通过每一位丽翔人的努力安全度过了的时候，刘总终于放下了心中的大石头。
02、帮客户创造价值才能走的更远
如今，不少企业发展过程中，外部市场环境会随时发生变化，而内部运营环境也会随之调整，一个良好的发展战略犹如茫茫大海中的指南针可以帮助企业指引长远发展方向，明确发展目标，指明发展点，并确定企业需要的发展能力，实现企业快速、健康、持续发展，帮助企业坚定不移地航行。丽翔深耕LED显示屏配件行业多年，有着十分丰富的经验，正是依靠着刘总独特的发展战略。刘总说道：“我们一直在帮客户创造价值，特别是在经济寒冬时期，客户需要更大的帮助。不单单是产品的提升，包括内部的协调、计划管理，我们深入到客户的内部体制去帮助客户解决内部问题，让客户的快速发展，减少沟通成本。只要把客户的问题解决了，才能真正帮助客户走得更远，我们也才能走的更远。”
客户不在于多，而是在于精，这是丽翔一直以来的战略。怎么把客户做大做强，这是每个丽翔人要深入考虑的问题。刘总语气中带着自豪与自信：“我们今年让很多客户看到希望。从销售产品转化为五星级服务体系，这是我们的特色，可能很多人并不认同。”面对质疑，丽翔直接用行动证明了，企业走差异化路线是势在必行，摒弃同质化才可以真正打动客户的心，才可以在竞争市场中获得更好的发展。刘总的独到见解还是源于对国家政策和经济发展的深刻理解。“企业要走出去，首先要思想上要走出去，国家提倡我们改革，但是如果思想永远不改革或者没有行动的改革，都是等于空谈。”
03、重视服务质量才是市场的常胜将军
良好的售后服务能够带来持续不断的销售业绩，售后服务是与客户搭建维系感情的桥梁。与不同的客户建立良好的关系，是企业的一种人脉的扩张，在无数个小圈子形成口碑效应，最终实现大范围的良好口碑。现在很多公司永远把问题放到后面解决，丽翔却永远把问题放到前面解决。刘总解释道：“我们永远在做售前，很多公司为什么做不了售前?因为他的专业技术没办法支撑去做售前支持。我们永远把问题解决在前面，更主要的还是各方面的专业经验，包括整个制成，包括客户的需求，包括客户提出的一些方案，我们能不能实现等等，从这些方面去做风险管控。我们售后只是针对某一些环节，管控不了的特殊问题，我们才要去处理。”
丽翔在前期客户开发产品的时候，开始协助客户，从图纸到设计出来的产品，整个过程和客户来共同完成，许多人可能无法理解这些繁琐的流程，但刘总却有自己的坚持：“当大家的思路是在一个共同的方向，大家有共同语言，共同读懂产品，共同探讨一个的事情，效率就更快了，而且矛盾更少，我们生产有什么困难，客户有什么困难，我们都在设计前解决掉。避免了在生产过程中才反馈这个产品做不出来，太复杂，成本太高等等。”
回首过去，刘总感慨万千：“我们2011年开始从事这个行业了，但是由于那时候大家都不专业，沟通成本很高。到了2014年我们就拿出自己所有的资金投资，进行生产线的扩大，买专业的设备，我们立志要成为专业的企业。所以2014年我们就上了全自动生产线。2017年，对于丽翔来说也是一个重要转折点，我们在产品上实行变革，开始做私人定制产品，在行业内成为了很快实现从公模到私模转型的企业。”
市场是残酷的、也是无情的，从整个行业的发展周期来看，已经进入了重要的拐点期，创新和变革已经成为必须，以不变应万变的商业模式，已经无法应对市场的需要，LED显示屏配件行业的商业模式将被重新审视和架构。未来，对产品、服务重视的企业将在新一轮的竞争中获得一席之地，而那些仍然以渠道、促销、价格为核心竞争力的企业，将受到来自市场和行业发展的多重打击和影响。从一无所知的行业新手，到游刃有余的行业老兵，刘总一直保持着学习的心态，在风云变幻的市场中，或闲庭信步，暗暗蛰伏;或大刀阔斧，长袖善舞，以他独特的步伐引领着丽翔走向更加辉煌的明天。
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