刚买的新车，第一次洗车就出现腐蚀脱漆现象，洗车场和4S店却都推说不是自己的责任。家住仙岳路的许先生最近觉得很郁闷。
许先生说，他前不久在泉州买了一部新车，提车回来当日，被树上掉落的果实弄脏了。第二天，他把车子开到厦门某汽车装潢店清洗。车子洗好后，许先生意外发现，车顶的行李架和车窗边框都出现大面积腐蚀掉漆现象。他赶紧向店家反映，对方却称使用的都是同样的洗涤剂，其他车辆都未出现过类似问题，所以是许先生的车子本身有质量问题，拒绝处理。无奈之下，许先生只好将车开回泉州4S店讨说法。但4S店工作人员向其出具了一份汽车出厂检验合格报告，证明车子是不存在质量问题的，并推测是洗车时用了强腐蚀的洗涤剂导致的。
许先生反映给工商部门，工商部门调查后建议先由许先生去做相关鉴定，如确定问题是由洗车所致，店家即免费为其处理好。许先生和洗车店都表示同意。
工商提醒：店家在洗车时，如遇车身污渍多难以清洗，需要用到强腐蚀洗涤剂的时候，应事先告知消费者可能产生的问题，在征得消费者同意后，再使用强腐蚀洗涤剂洗车，而且最好有书面的征求意见书；作为消费者，如果商家没有履行事先告知的义务，又因使用强腐蚀洗涤剂而造成车身损坏，则可以要求商家做出相应的赔偿。
