酒店业观察者着迷于Airbnb和它所做的每一个商业活动。传统酒店集团的战略部门正在加班以找出差异,因为他们付费的休闲顾客中的许多人都逃到了这个精心设计的、精明的平台上。而且他们的新产品AirbnbPlus,正在迎合富有的商务旅行者的需求——间夜的连贯性需求。
但酒店有一个非常简单、明显的答案,因为他们疯狂地寻找方法对抗这个高价值的平台。这是他们所做的本质的核心。
我早些时候写过关于日本书店与住宅开发商合作,创造人们想要花时间的、迷人的、欢乐空间。正确的空间里是有魔力的——让你想逗留,让你的大脑从数字分散的恍惚状态变成一种接受和感知的存在状态。
酒店大堂,酒店就这个神奇魔力的地方,同时客人避免租公寓、愿意选择一个更传统的住宿选择的原因。
Airbnb可能是孤立的:你自己是一个孤岛。深夜来到一座陌生的公寓里,希望能看到风格化的照片。一个好的酒店,大堂作为一个入住欢迎和体验的中枢神经。即使你独自一人,你也可以在周围环境中与他人相处。毕竟,我们是人类,喜欢跟周围的人在一起(虽然我们可以声称我们不需要)。气氛很重要。
一个很棒的酒店大堂就像一个珊瑚礁,每天用新的令人难以置信的鱼刷新每一天甚至每个小时。人们的匿名行为有魔力,有意外收获,有社交活动,也有狂欢。
让这个空间尽可能引人注目,这是人们留下的理由。而且酒店必须双管齐下,弄清楚如何使这个空间在每个类别中变得越来越引人注目。
1、多用途和昼夜过渡
为了有全天的体验,纽约王牌酒店(Ace)大堂,从早晨的阅览室转变为一个充满活力的工作场所,虽然这个空间可能不适合每个人。但当你路过时,就会有一种电感和活力会增加你的逗留时间。
2、社交化
镛舍酒店(theMiddleEast)让我最喜欢的一个地方就是宽敞大方的座位区。因为不是每个人都在酒精周围社交,更多的空间被分配给完美的指定区域进行社交和聚会。阿布扎比瑞吉酒店Corniche就做得特别华丽。
3、优雅
一个完美的大堂可以让你挺直身子。纽约卡莱尔酒店(TheCarlyle)、和巴黎布里斯托尔卡莱尔酒店,就是集伟大与美好于一身的完美大堂。
4、无形资产
在我采访Austin旅馆经营者LizLambert时,她提到了一句让她开悟的话:“让人成为房间的色彩”。说到设计,这是令人难以置信的指导。让珊瑚礁成为引人注目的人物,空间的设计应该支撑和表达这样的理念。
5、丰富的饮食
东京凯悦酒店大堂
东京凯悦酒店的Girandole是完美酒店大堂餐厅的一个难以置信的例子:它很优雅,可以盛装打扮。这是一个更正式的晚宴或周日早餐的理想场所。
6、细节期待
大堂应该为客人服务。小的细节,比如,为欢迎晨跑者放在外面的凉水瓶,优秀的本地健身地图优先考虑。东京半岛酒店做得很好。
7、精英社区
香港政要穿梭于沙龙之间,进行着来自时尚、文学、设计和跨界的对话。他们是一群优质的客人——他们可以在生活中拥有他们想要的东西,酒店理所当然地要意识到是否能让人们变得更聪明,把一个谈话或是带着相似的人聚在一起,这是很有建设性的。
8、陈列展品
酒店大堂也可以是令人难以置信的展品,使人联想到真正的活力和浪漫的旅行。曼谷文华东方酒店是一个永恒而伟大的例子。当被你周围的鲜花、香氛和来自世界各地的人包围,你会忘记现实生活的模样。新开业的上海镛舍酒店,通往酒店的入口有一个漂亮的,吊灯,它让客人停下来,盯着看一会儿,然后开启全新的一天。这与Airbnb是完全不同的。
你不确定你实际生活在什么时候,以最好的方式,而周围的鲜花,气味和有趣的人来自世界各地。在新开的门前,通往上海中殿的入口有然后走到一天。一个遥远的到达从遥远的Airbnb。
另外,千万不要从世界各地的系统中剔除纸质刊物。伟大的大堂应该可以品读到一份《金融时报周末版》《南华早报》而不是被电邮或者其他新的手段干扰,不管是效能还是阅读APP都不能替代其体验感。
作者:ColinNagy,全球广告公司Fred&Farid的战略负责人,在旅游、创新和商务旅行方面写了很多文章,剖析了以客为中心的酒店、航空和其他领域的创新。
(本文由迈点网编译自skift.com,原题《WhytheHotelLobbyIsthePerfectAntidotetoAirbnb》)