【慧聪汽车配件网】9月4日，由慧聪网主办，中机国际协办、智库衡通特别支持的慧聪网2017汽车服务商城市联盟广州大会暨“精·营渠道”2017汽车零部件产业发展高峰论坛在广州南丰朗豪酒店盛大开启，来自华南地区汽车后市场众多商家与行业大咖齐聚一堂，畅谈发展大计。北京智库衡通科技股份有限公司董事长杜小龙隆重出席大会。
广州大会现场人气爆棚
来自全国各地的行业精英齐聚一堂
后市场的黄埔军校
杜小龙是汽车后市场领域的行业老将，曾经帮助众多产品品牌和连锁门店梳理项目、精确定位，助力门店扭亏为盈。2016年，他开始用“精益”服务的理念与体系培训精英人才，打造汽车后市场领域的“黄埔军校”。今天，杜小龙也给大家带来了特别的礼物，在会上作了《品牌在手，规则赢天下》的主题分享，分别对汽车后市场厂商、代理商、终端门店关注的盈利方法，通过理论与经典案例相结合的方式，深入浅出地进行分析。
北京智库衡通科技股份有限公司董事长杜小龙
规则铸就品牌
中国汽车服务业发展已经超过30年，汽车服务业产品在销售的过程中，为什么没有成就几个真正意义上的用户品牌？厂商一直希望能够找到可以持续赢下去的方法；作为代理商来说需要一个好的品牌系列为基础，以此获得持续的盈利空间，而门店最需要的是将项目销售好，获得稳定的业务增长，获得更多的客户满意度和转介绍。但实际情况是：厂商、代理商、门店虽然一直非常关注销售量，但是销售量并没有得到显著提高，而且近期已经感觉市场在逐步衰减。
究其原因，杜小龙认为，问题主要表现在以下几方面：一、大多数机构以利益为导向，真正追求服务规范，使企业永续经营的“服务机构”少之又少；二、营销方式的错误，用眼球法则不断透支客户信任的做法泛滥于市；三、缺乏对正确营销理念的支撑，缺乏对项目业务中的产品、项目知识、规则的梳理与掌握落实。这一系列的原因使得汽车服务业产品在销售的过程中，产品所连带的文化和规则被大幅度衰减，导致产品被用户消费后难以形成应有的品牌感受。市场整体规则的整理和执行，将会给品牌建设和营销起到巨大的推动作用。杜小龙表示，厂商需要对市场进行重新规划，并开始关注规则，关注规则在渠道中的落地、执行，这样企业的品牌效应才能形成，才能实现业绩的成倍增长。
北京智库衡通科技股份有限公司董事长杜小龙
大规则与小规则
到底什么是规则呢？杜小龙形象地将市场规则分类为“大规则”和“小规则”，所谓“大规则”，是指厂商运作市场的规则，主要包括对市场渠道开发、串货及价格管控、服务的精准性等。强调作为厂商，必须提供优质的适合市场需求的产品，并且严格管控市场价格以及串货等。“小规则”是指厂商对代理商和零售门店在规则执行方面的具体要求，是代理商和门店必须做到的细节规范。作为规则的主导者，杜小龙强调，厂商应该与第三方监督机构共同建设规则，第三方成为规则制定的参与者和独立的规则监督者，使得代理商和零售商的执行确保到位和利益得以保障，使汽车服务业产品在销售过程中铸就品牌效应，保证三方的长久利益，让各方在规则中实现共赢。
对于当前应该关注的重点，杜小龙提请厂商关注，应该尽量让自己的产品成为代理商和门店“单点击穿”的重点项目。
北京智库衡通科技股份有限公司董事长杜小龙
让“规则”凝聚核心优势
在当前大环境下，产品层面所建立的竞争优势是极其短暂的，只有通过知识梳理所形成的项目规则，并有效实施这些规则，才能形成真正的、长期的竞争门槛。
为帮助厂商建立规则，通过详细的市场调研，北京智库衡通科技股份有限公司找到一个长期可行的高效办法。杜小龙表示，公司正在推行“精益智学”的项目专业化学习系统，把厂商的主打产品制作成可以学习、考试，供门店训练的“项目包”，门店通过系统的训练让技术施工者、项目营销者快速掌握项目的知识，提升他们的营销能力和技术操作能力，从而大大提升门店项目操作的专业性，从而保证经营业绩的稳定提升。
杜小龙表示，通过与厂商建立项目包，再由项目包组合形成各类不同工作人员专业技能等级的“成长卡”，帮助厂商和店铺建立各类人才成长的知识技能标准和通道，明确规范每一个级别技师、营销需要掌握相关项目的具体专业知识，便于学习，便于考试，便于记录。在上述这些工具的帮助下，如果厂商能够帮助代理商、门店把“小规则”明确、清晰地建设好，并且和他们一起来推动在零售环节的落地，这必将转换成稳定提升的销售量。
在场的老板们对演讲内容听得很认真，并对杜小龙提到的关于规则和品牌的核心问题进行了激烈地探讨，大家各抒己见，碰撞出智慧的火花。一些为企业发展感到困惑的人们，今天在此得以拨开云雾见天日，新的发展思路在他们脑海中渐渐清晰起来。整个会场讨论声、掌声混为一体……
目前，杜小龙率领的精益服务研究小组得到了中国汽车用品联合会的认可，智库衡通作为中国汽车用品联合会培训工作委员会的主任单位，顺应行业发展需求，沿着“精益”理念的改善之路，从原理、战术、传播、执行等多个层级，正在以“精益咨询”和“精益黑带研修”等方式帮助众多企业进行“精益”改善。
