慧聪汽车用品网讯：2013年8月18日，由上海迈越汽车用品有限公司主办的“共识·同创·共享”2013中国汽车服务终端门店运营管理“简之道”顶级峰会在成都静月湖宾馆隆重召开。在会议现场，笔者采访到本届会议的主办方，上海迈越汽车用品有限公司总经理刘永忠先生。
上海迈越汽车用品有限公司总经理刘永忠先生接受慧聪汽车用品网的专访
慧聪网：上海迈越以前是做车膜产品的，是什么原因促使您进行多元化的产品布局?
刘永忠：上海迈越成立的时候就思考过我们要做什么，其实我们要做什么取决于市场最终是什么 样子的，终端会注意到什么，当时我们最看好的就是专业的服务店。包括，在美国、日本、欧洲，社区服务店是一种主流，是一种趋势，但当时以我们的条件没有办法覆盖终端的完整的项目，所以，我们从自己最擅长的车膜产品入手，开展了“膜力无限”项目板块。膜力无限从推出，迅速的进入终端市场，大家的接受程度比较高。然而，单一的模式不足以养活一家店。之后，我们开始涉及到汽车美容领域，第一，是因为美容利润空间不错，这个项目也是终端体系需要的产品项目。
事实上，真正掌握了做系统的方法之后，做项目其实是不难的，无非就解决两个问题，一个是产品的问题，一个是技术的问题，产品是找工厂厂家，技术是找专家，这些东西都是很容易解决的，而真正建立系统不是谁都能做到的，这是我们的核心，我们的核心不是我们有产品，也不是我们懂技术，而是我们知道怎么样去做一个系统。
当明晰了这一思路，我发现产品和技术都是基础事项。正如汽车美容项目，在好系统的支撑下，我们用半年或者大半年时间就能完成、甚至超越别人十几年的探索。如果要讲规模化的话，可能是别人做了十年，面儿比我们宽，但从项目的沉淀上，我们在很多层面是超越了传统做美容的，面儿这个东西是时间来完成的，我们并不着急的。包括我们现在涉及的第三个版块——车之健，很多人说美容还没做起来，为什么要涉及汽车养护，其实这都是我们当初规划的一部分。如果在我们规划之外的东西，再好我们也不会去做，因为它跟我原有的大系统是不匹配的。
现在很多人谈跨界，跨界是有很多种理解的，有跨行业，有跨领域，我们叫跨项，其实终端是需要这么多项目和服务的，包括项目的支持的，这种跨界是有连贯性的，是有关联的，不是分散的，这种大的关联就是我们终端店的后台系统，它不是两块独立的。其实我做的是一个东西，只是这些东西里面包含了一些内容而已，这种方式可以更好满足终端的需求，会大幅度降低推广成本，同时降低维护成本，因为关联性做得很好。包括做美容项目，别人可能是几十个人做一个美容项目，我们可能是一个人，把它嫁接到原有的平台上。这就是我们早就设计好的，几年前就已经在框架里面设计好了里面有什么，只不过遇到了合适的就把它加进去，不在框架里的东西，再好我们也不会做。
慧聪网：这个框架你们现在已经构建好了吗?它包含哪些方面呢?
刘永忠：这个框架里面其实有些已经在做了，只是可能还没成型，我们八百平方米的店面它就是我们框架的实体展示，其实我们最早注册的商标是品尚车居，而不是膜力无限。我们先把内容做起来，再来做框架。
慧聪网：当您从单项的产品转移到系统化的服务方案的构建时，迈越公司的定位有没有什么变化?
刘永忠：没有。迈越公司从刚开始的定位就是一个方案提供商，所谓的方案是汽车后市场应该用什么方式去做，它会有一个解决方案，汽车后市场它前期会有很多展现形式，像一站式服务、专营店、路边店，不管哪种方式，它会有一个解决方案，我们当时的定位就是，除了卖产品，还要更多地去指导别人怎么去做。其实在中国很少有我们这样的，反倒我们是源头，我们经历过很长一段时间的大家的质疑声。没干过零售的，讲零售的盈利模式，没干过连锁的，说打造中国的连锁，其实一提起来，别人就会问你做过吗?其实我是做车膜出身的，包括美容我也非常了解，我们一直研究的是终端的，这么多年的沉淀让我们做终端是非常顺利的。我们很多东西都没有走错，未来我们还要在这个基础上衍生更多的系统和方案，这一定需要实体店去完成这个衍生的，而我们的店就是我们的“实验室”，通过这个环节，将来做出来的方案才是行之有效的，才不会误人。
慧聪网：迈越的框架思路已经非常清晰了，也在一步步贴满框架里的内容。那么接下来的系统解决方案推广计划会不会有新的变化?
刘永忠：我们一直是把做市场的方式分为三种，所有的行销里面最重要的原则就是把握顾客的需求，他要的才是你容易卖的，顾客会有不同的需求，我们也会有产品的责任，比如我们的车膜，机油，产品的输出是我们的一种合作方式，可能有的是对产品不够专业，需要更专业的方案，他需要更专业的方法去做好一个项目，比如形象展示、销售流程、推广方案等，这种合作就是项目合作，我们去提供更多的服务去让他把项目做好，这就涉及到系统的合作，提出的要求也就更多了。甚至会有一些老板提出人才和人员的输出服务，可能这以后也是一个方向，成立培训基地和商学院，培养管理人才。我们当时的定位就是方案提供商，但是它包含了品牌，包含了产品。迈越当时的定位就已经非常清晰，只是没有做的时候就没有办法解释，一旦做出来了，大家都能看到。
