【慧聪汽车用品网】“多元化会不会让企业浑身都是刀，却没有一把锋利的?”这是3M公司(英文全称Minnesota Miningand Manufacturing)全球中央执委、大中华区总裁余俊雄经常面对的质疑。
之所以引发质疑，皆因3M公司非同一般的庞杂产品线。“如今，公司已有67000多项产品，而且平均每两天还会有三个新产品推出。”显然，余俊雄很满意这样的现状——全世界，有半数以上的人每天都直接或间接地使用3M的产品。
从小小的报事贴、办公胶带、口罩、省水阀，到交通标识、听诊器、汽车太阳膜，乃至船舶及特种车辆零部件、航空航天维修等，3M的产品横贯工业制造、电子、通信、汽车、交通、航空、医疗、建筑、文教办公乃至家庭消费品等诸多领域。
可是，一家公司怎么能同时做好那么多不同的产品线?
容忍失败
“其实，3M多元化的产品，都是基于46个核心技术平台。”余俊雄告诉《英才》记者。
就拿医疗产品和汽车零件来说，两者貌似风马牛不相及，其实外科手术所需的伤口粘合剂和汽车防撞栏粘合剂均基于丙烯酸技术。
“基于一个核心技术，3M可以根据市场需求研发出成百上千个产品。”余俊雄解释。
如果把这46项核心技术比作食材，那么3M就像是一家超级餐厅，随时都能根据顾客的喜好，烹调出成千上万款“佳肴”。而3M亚太区及大中华区研发高级副总裁刘尧奇则将这一系列的核心技术平台比作“庞大的工具箱”。
虽然看似天马行空，但是3M的“排列组合”有着明确的标准——叫好不叫座的技术产品不会被纳入，能入围的一定是可以转化出商业利润的产品。
3M盛行一种“15%法则”，即：研究人员可以将15%的工作时间用于个人感兴趣的研究，不需向上司报告。著名的“报事贴便条纸”就是一个技术员在15%时间里研制成功的。此外还有不少畅销产品都得益于研发人员的“灵光乍现”。
其实，最初的3M只是美国明尼苏达州双港市的一家开采矿砂的小公司。直到成立19年后，3M才有了第一项创新发明——世界上第一块防水研磨砂纸。尝到了专利“甜头”后的3M就此一发不可收拾，继而发明了世界上第一块交通反光标识，第一盘录音磁带……直至成为一家年销售额超270亿美元的巨型公司。
这样的历史背景决定了，创新在3M总是被小心呵护的。“无论是产品的创新，还是非产品的创新，公司都会非常重视。要知道在创新的过程中，犯错误的代价不大，而成功所带来的成果却是丰厚的。”余俊雄说，“比如技术研发，如果一个工程师2年研发试验屡屡失败，但如果5年内他有一项研发可以成功，所带来的商机起码都是以千万元为单位的。”
正如3M前CEO麦克奈特的那句至理名言所说：为了发现王子，你必须同无数只青蛙接吻。创新、冒险总是被表扬的——如今在中国，3M每年38%的销售收入来自于近5年内开发的新产品。
而对于失败，3M选择了鼓励和容忍。“我承认3M的业务分得很散，没有哪个产品可以占公司很大一部分业务。不过，我们的原则是努力将每一项产品做到相关领域的第一或第二。倘若做不到，该产品就可能会被放弃。”余俊雄表示，3M敢于放弃的底气，正是几乎每天都会有新产品诞生。
“多元化动因一般为三种：规模、效率和风险控制。在多元化的企业看来，只有具备了大规模系统作战的能力，才可让企业长久生存，同时也能避免将所有的鸡蛋都放在一个篮子里的风险。与此同时，多种业务并存可以共享渠道和品牌资源，分摊成本。”智道管理咨询公司总经理张凯表示。
不相信管理
余俊雄承认，自1993年就任3M中国总经理以来，最大的失误就是因早期过于专注产品和市场而忽略了品牌建设。“但如果问我做对了些什么，那么回答一定是本土化。”
