近年来，汽车销售市场出现了各种各样的虚假宣传、消费骗局，买车时遭遇的种种不诚信让消费者深受其害。
北京市工商局的统计数据显示，2010年受理汽车及零部件投诉量同比增长29%，经营者虚假宣传汽车价格等不规范经营行为成为消费者投诉的重点。 昨天，记者对消费者反映汽车市场一些欺诈现象进行了调查。
车主：遭遇虚假宣传又被强迫交易
2011年初，陈先生在一家4S店购车时，因为轻信经销商口头承诺赠送车内装饰，而一次付清了全款，却发现上了当。
“当时接待我的销售经理答应，若能一次付完车的全款，即能优惠又免费送我车内装饰，包括真皮座椅、贴膜、脚垫。”陈先生告诉记者，“想着这些宣传，我就交了40多万的全款，而汽车被装饰好之后，销售经理却不承认之前要赠送汽车装饰的承诺，坚持索要装饰的钱，并威胁说，如果不付汽车装饰的钱，既不给汽车，车款也不退。”由于陈先生找不到车商的承诺凭证，最终只得交纳汽车装饰费5千元、保险费1万元。
记者发现，在汽车销售市场，一些经销商先以价格低并赠送汽车装饰为优惠条件让消费者签买车合同，待装饰完成后，经销商既不承认答应过赠送装饰，又向车主索要高额的装饰费用，这种行为往往让购车者吃哑巴亏。
律师：应将承诺落实写进书面合同
对此，记者采访了北京盈科律师事务所产品质量法律事务部主任蒋苏华律师。
蒋律师指出，在销售汽车过程中，以这种销售方式迫使买车人高价购买汽车装饰的行为含有诈骗及勒索的因素，应属于强迫交易，但车主是否留有证据是关键。
“消费者在购车时一定不要轻信口头的宣传和承诺，要让这些承诺落实在书面上，用合同的形式签字、盖章。合同应包括车商的承诺，比如送汽车配件、送车内装饰等，即使这部分不签合同，车主也可以通过录音的方式，表明双方的身份、录下承诺。”蒋律师补充说：“你可以告诉对方，你在录音，如果对方连这样的证据都不敢留，这一定含有虚假宣传，买卖之前，如实描述交易条件这是应该的。”
其次，蒋律师提醒消费者，购车时最好请有经验的老车手帮忙检查车辆状况和性能等，因为车子从厂家到达经销商可能会出现各种问题。购车后，如果出现质量问题，大部分车商会积极给予更换、维修或者赔偿，若经销商推卸责任，车主可以直接和厂商沟通。若不能协商解决，消费者可采取法律诉讼的方式解决。
专家：购车陷阱太多建议去正规店
面对购车的陷阱，记者采访了中国汽车流通协会常务副会长沈进军。沈进军表示，现在消费陷阱太多，消费者防不胜防，无论是汽车制造业还是流通业都要有保护消费者权益的意识。
“首先，消费者在购车时，一定要去正规经销店。”沈进军解释说，“有些地方是二级或三级经销商，如果购车手续不齐全出现纠纷，消费者权益较难维护；另外有些进口车未经授权，通过别的途径转入中国，消费者购买后，不能做售后，就很麻烦。”
其次，要找正规汽车保险公司。现在存在保险做层层代理的情况，车主要选有信赖的，不能贪图便宜。
第三，对于经销商的宣传承诺，一定要用文字约定写在合同上。既然商家说了赠送的装饰或配置价值上千元，消费者可以现场验货，并进行价格评估，如果评估的价格与商家承诺的价值相差太远，消费者可以退掉订单，甚至拒绝购车。
最后，对于未经厂家授权的销售店，除了行业自律外，政府应加强监管，规范授权。
