据了解，11月19日，上海地铁2号线和3号线分别因为车门无法正常开关和信号不稳定出现故障导致列车晚点，延误时间均在10分钟左右，换乘枢纽站大量乘客滞留。
消防提醒：乘客在乘坐地铁时，如遇到紧急事故，要留意车上广播，切不可慌乱，并在司机的指引下，沉着冷静、紧张有序地通过车头或车尾疏散门进入隧道，往临近车站撤离。在疏散过程中要注意脚下异物，严禁进入另一条隧道（地铁是双隧道）。车站工作人员会前往事发地迎接。乘客在车站疏散时要注意留意车站广播信息，并听从工作人员指挥，或按照有关疏散指示标志从远离火源方向迅速撤离。
要牢记以下几点：
1、不要贪念财物。不要因为顾及贵重物品，而浪费宝贵的逃生时间。
2、尽可能寻找简易防护，最简易方法也可用毛巾、口罩蒙鼻（最好是湿的）。在有浓烟的情况下，采用低姿势撤离，因为烟气较空气轻而飘于上部，贴近地面逃离是避免烟气吸入的最佳方法。视线不清时，手摸墙壁徐徐撤离。
3、要镇定，受到火势威胁时，千万不要盲目地跟从人流相互拥挤、乱冲乱撞。撤离时，要听从工作人员指挥或广播指引，要注意朝明亮处，迎着新鲜空气跑。
4、遇火灾时不可乘坐电梯或扶梯。
5、身上着火，千万不要奔跑，可就地打滚或用厚重的衣物压灭火苗。地铁公司提请广大乘客注意，乘客在平时乘坐地铁时要注意熟悉环境，及地铁的消防设施和安全装置。地铁内部的安全装置和消防设施，只是在紧急情况下才可按规定使用，否则会受到罚款等处罚，情节严重者还将追究刑事责任。
